to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül sabah saat 8’den bu yana Hepsiburada uygulaması üzerinden Yozgat’tan iPhone 15 almak için toplamda 8 kez sipariş vermeye çalıştım. Ancak uygulama kaynaklı bir hata nedeniyle siparişlerim görünmüyor, banka üzerinden ödeme yapılmasına rağmen her seferinde işlem iptal edilip param iade ediliyor. Toplamda 48.539 TL tutarında ödeme yaptım ve bu süreçte hem bankamla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ilk başta sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi, ancak son aradığım temsilci sistemsel bir hata olduğunu kabul etti. Kupon tanımlanmasını rica ettim fakat bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Özellikle Hepsiburada’nın kurumsal mağazasından alışveriş yapmama rağmen kendi paramla mağdur oldum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu kadar yüksek bir tutarda işlem yapıp defalarca sorun yaşamam kabul edilemez. Paramın acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir çözüm (örneğin kupon tanımlanması) talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim evime kargo ile gönderilecekti. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sipariş numaram: 4307510574. Yaşanan iptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri...
08.10.2025 tarihinde Hepsiburada web sitesinden iPhone 15 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 480 446 577 3). Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak onayım olmadan siparişim iptal edildi ve paramın ertesi gün kartıma yatırılacağı söylen...
Bugün Hepsiburada uygulamasından 256 GB iPhone 16 Pro siparişi verdim. Sipariş numaram: 4086442987. Ürünün fiyatı 82.750 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Çoklu kart ile ödeme seçeneğini kullandığımda işlem başarısız oldu, ardından para iadem akşama kadar gerçekleşmedi. Para iadesi gerçekleş...
5 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 13 model telefon siparişi verdim. Siparişim 6 Eylül’de kargoya verildi ancak 11 Eylül olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunu öğrenmek için aradığımda, 8 Eylül’den beri kargonun hareketsiz olduğu ve barkod hatası nedeniyle ürünün ...
27 Ağustos tarihinde Hepsiburada satıcısından, "eskiyi kapıda yenile" kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro 512 GB ürünü Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aynı gün kargoda yazmasına rağmen ürün kargoya verilmedi ve hiçbir talebim olmadan siparişim iptal edildi. Sonrasında 2 Eylül’...
Yorumlar