Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Hepsiburada Ucuzunu Bulursan Farkı İade Edilmedi, Hediye Yerine Ücret Alındı

ID:34225635

Hepsiburada Ucuzunu Bulursan Farkı İade Edilmedi, Hediye Yerine Ücret Alındı

Ali

Hepsiburada

13 Kasım 2025 20:15

353

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame Bot L10S Pro Ultra Heat Robot Süpürge+Mop ürünü için “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasına başvurdum. Sipariş numaram: 4759034697. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, fiyat farkı tarafıma ödenmedi.

Başvuru sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım.

Süpürgeyi sepete eklediğimde bakım paketi de otomatik olarak sepete ekleniyordu ve hediye gibi gözüküyordu. Aldığım zaman 24.999 - 1000 TL kupon ile 23.999 TL'ye aldım. Fakat 11.11.2025 tarihinde fiyat 21.999 TL'ye düştü. Ucuzunu Bulursan Farkı İade kampanyasına başvurdum fakat istediğim cevabı alamadım. Hesapta bakım paketi hediye olarak görünüyordu. Ancak ürün faturalandırılırken bakım paketi 1.850,99 TL olarak, süpürge ise 22.148,01 TL olarak faturalandırıldı. 11.11.2025 tarihinde açtığım başvuru sonucunda sadece 149 TL'lik bir kupon tanımlayacaklarını söylediler. Yani hediye diye bakım paketini bana satmış oldular. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Burada mağduriyet yaşamaktayım. Hediye diyorsunuz ama değil ve 2000 TL kupon tanımlamanız gerekirken 149 TL ile geçiştiriyorsunuz.

Kampanya koşullarını tamamen yerine getirdiğim halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve kampanya şartlarının tekrar incelenmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

13 Kasım 2025 20:20 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali

14 Kasım 2025 18:29

Konu hakkında hali hazırda dönüş yoktur.

Hepsiburada

15 Kasım 2025 09:20

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 232876581 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Olarak Sunulan Bakım Paketi İçin Ücret Alındı, İade Yapılmıyor

Caner

Hepsiburada

11 Kasım 2025 10:48

403

Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo Master model robot süpürge satın aldım. Ürünün yanında hediye olarak sunulan bakım paketi, sepete eklenince otomatik olarak ücretli şekilde ekleniyor ve toplam fiyat 34.999 TL’ye çıkıyor. Oysa ürünün kendi fiyatı 33.108 TL ve bakım paketinin hediye olduğu belirt...

hediye-olarak-sunulan-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-iade-yapilmiyor-2.jpg

hediye-olarak-sunulan-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Sidar sonuçtan hiç memnun değil

İstem Dışı Eklenen Bakım Paketi İçin Zorunlu Satış Ve İade Sorunu

Sidar

Hepsiburada

06 Kasım 2025 08:47

476

28 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Siparişimi oluştururken, bakım paketi ürününün sepetime otomatik olarak eklendiğini ve bu paketi iptal edemediğimi fark ettim. Bu durum tamamen benim isteğim dışında gerçekleşti ve bakım paketinin zor...

istem-disi-eklenen-bakim-paketi-icin-zorunlu-satis-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Kampanyasında Sonradan Eklenen Premium Şartı Mağduriyeti

Tunay

Hepsiburada

07 Kasım 2025 10:30

558

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 4118285779). Ürünü 34.999 TL’ye kredi kartı ile aldım. Satın aldığım ürünün sayfasında “Ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu ve herhangi bir ek koşul ya da Premium üyeli...

1 Destek

3 Yorum

Hepsiburada 'Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade' Kampanyasında Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Zehra

Hepsiburada

11 Kasım 2025 11:57

485

05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo c model bir robot süpürgeyi 38.000 TL’ye satın aldım. “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Ancak, aynı ürün 11 Kasım 2025 tarihinde yine Hepsiburada’da 35.000 TL’ye satılmaya başlandı. Kampanya koşull...

hepsiburada-daha-ucuzunu-bulursan-farki-iade-kampanyasinda-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-3.jpg

hepsiburada-daha-ucuzunu-bulursan-farki-iade-kampanyasinda-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-2.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Denilen Bakım Paketi İçin Ücret Alındı Ve İadesi Yapılmadı

Yasemin

Hepsiburada

06 Kasım 2025 15:12

450

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak Roborock marka bir süpürge satın aldım (Sipariş No: 436 804 095 0). Ürünü sepete eklediğimde, 1 yıllık bakım paketi de kampanya kapsamında otomatik olarak sepete eklendi ve müşteri hizmetlerini arayarak bunun hediye olduğunu t...

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-4.jpg

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-3.jpg

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-2.jpg

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-1.jpg