Aşırı Ağırlıklı Bagajımın Sürekli Ertelenen Ve Yanıltıcı Bildirimi

3 Mayıs 2026 tarihinde Sunexpress ile qx715 sefer sayılı Münih–Ankara uçuşu ile Ankara’ya geldim. Varışta büyük ve üstelik overweight olarak teslim ettiğim bagajlarımdan biri gelmedi ve eksik bagaj durumu yaşadım.

Esenboğa Havalimanı’nda kayıp bagajla ilgili gerekli formları doldurdum ve bana verilen referans numarası üzerinden beklemeye başladım. İlk olarak bagajımın 5 Mayıs 2026’da geleceği söylendi, ardından bu tarih 6 Mayıs’a ertelendi. Daha sonra 7 Mayıs’ta bu kez Münih’ten değil Frankfurt’tan gelen xq793 seferiyle geleceği bilgisi verildi. 7 Mayıs’ta ise bu kez 9 Mayıs’ta, yine Frankfurt’tan geleceği ifade edildi.

Her gün Münih’ten Ankara’ya sefer olmasına rağmen bagajımın neden Frankfurt üzerinden ve sürekli değişen sefer ve tarihlerle geleceğinin söylenmesi, Sunexpress’in çalışma düzeni ve bilgi güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Sistem üzerinde bagajımın bulunduğu bilgisi yer almasına rağmen, bu kadar tutarsız bilgilendirme sonrasında bu bilgiye güvenmekte zorlanıyorum.

Ben ise seyahatime devam etmek durumundayım ve bagajımı hâlâ teslim alamadım. Gideceğim yere neredeyse yıl sonunda gelecekmiş gibi hissettiren bu gecikme, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kayıp bagaj formunda belirttiğim adrese bagajımın hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.