to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Türkiye Garantili Ürün Yerine İthalatçı Garantili Telefon Gönderildi
8 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi 13 Pro cep telefonunun ilanında Türkiye garantili olduğu belirtilmesine rağmen, ürün bana ithalatçı garantili olarak gönderildi. Müşteri hizmetleri bunun bir yanlışlık olduğunu iddia ettiğinden, ürünü iade edip almaktan vazgeçtim. Ancak 25 Haziran'da acil ihtiyacım nedeniyle aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek, 8 Ocak siparişimde olduğu gibi yanlışlık olmaması için lütfen Türkiye garantili göndermelerini rica ettim.
26 Haziran'da ürünü teslim aldığımda yine ithalatçı garantili olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine yanlışlık olduğu söylendi. Bu bir yanlışlık değil, kasıtlı ve bilerek yapılan bir durumdur. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve piyasadaki ithalatçı garantili en düşük ürün fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi davasının yanında hukuk mahkemesine dava açacağımı bilmenizi isterim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlknur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 983604017 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Allah'ından bulsun