Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson saç şekillendiricim bozulduğu için tamir süreci başlattım. Dyson, fatura olmadan tamir kabul etmediği için Hepsiburada ile görüştüm ve onlar da faturanın olmadığını, buna rağmen süreci kendilerinin yöneteceğini söyleyip cihazı benden almak istediler. Ürün bana hiçbir zaman fatura/e-fatura olarak da gönderilmedi.
Süreç 6 Kasım’da başladı ve 20 Kasım civarında Hepsiburada’nın verdiği iade koduyla Hepsijet kargosu cihazı İzmir Gaziemir’deki adresimden teslim aldı. O günden beri cihazımı bir daha görmedim, herhangi bir bilgi verilmedi, cihazım adeta kayboldu. 1 Aralık’tan bu yana her aradığımda “3 iş günü içinde sonuçlanacak” denilerek sürekli oyalanıyorum, fakat ne cihazım var ne de net bir açıklama.
Hepsiburada’nın benden faturası olmayan bir ürünü alıp kaybetmesi, bana hiçbir şekilde şeffaf bilgi vermemesi ve haftalardır oyalaması nedeniyle artık satılan ürünün kaynağı ve güvenilirliği konusunda ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Cihazımı teslim ettim, şu anda ortada ne cihazım var ne de bedeli.
Hepsiburada’dan derhal ya cihazımı bana sağlam şekilde geri göndermesini ya da cihazın güncel bedelini eksiksiz olarak tarafıma ödemesini talep ediyorum. Aksi halde süreci yasal yollara taşıyacağımı ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson 
Yorumlar