Şarj Aleti Stokta Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Çocuk Saatim Kullanılamaz

Bilicra Vision mavi hatlı akıllı çocuk saatini özellikle çocuğum güvende olsun diye satın aldım, ancak yaklaşık 2 aydır saatin şarj aleti bozuk durumda. Ürünün muadil bir şarj aleti yok, kendi sitelerinde de sürekli “stokta yok” görünüyor. Bu süreçte hem boş yere fatura ödemeye devam ediyorum hem de oğlum saati hiç kullanamıyor.

Şarj aleti gibi temel bir parçanın bu kadar uzun süredir stokta olmaması ve herhangi bir alternatif sunulmaması bizi gerçekten mağdur etti, Bilicra tercih ettiğime pişman oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, açıkçası bu kadar basit ve hayati bir parça için defalarca aramaya gerek bile olmaması gerektiğini düşünüyorum; stokların neden bir türlü açılmadığını anlamıyorum.

Bilicra Vision çocuk saatinin şarj aletinin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, stok sorununun da bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.