Migros Yemek Ve Baydöner'den Sipariş İptali Ve İade Sorunu

20.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Baydöner Gebze Center şubesinden 879859384 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 saat beklememe rağmen siparişim elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde gecikmeden dolayı özür dileyip en kısa sürede siparişin teslim edileceğini söylediler.

Bu görüşmeden yaklaşık 15 dakika sonra kurye siparişimi restorandan teslim almış göründü, ancak 5 dakika sonra siparişimin kurye tarafından iptal edildiğini fark ettim. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, restoranın paketleme sırasında hata yaptığı, çorbanın döküldüğü ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Aynı siparişi yeniden vermek istediğimi belirttiğimde ise bu kez restorana ulaşamadıklarını, bu yüzden siparişi alamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

469 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım, ne siparişim gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Hem Migros Yemek tarafından hem de Baydöner tarafından bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldım. Ödenen ücretin karşılığında siparişimin yeniden hazırlanarak en kısa sürede gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı ve Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim.