Hepsiburada Teslimattan Hemen Sonra Yapılan İndirim Mağduriyet Yarattı

Hasan · 2025-11-28T14:31:19+03:00

25.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim iPhone 17 256 GB ürünü, 27.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra aynı üründe kupon vasıtası ile ciddi bir fiyat indirimi olduğunu gördüm. Sipariş numaram 4696930724’tür. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra böyle bir indirim yapılması tüketici olarak beni mağdur hissettirdi. Bu nedenle ya ödemiş olduğum tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın iade edilmesini ya da fiyat farkına karşılık gelecek şekilde bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hasan

Telefon üzerinden bir bildirim sağlandı. Bu bildirimde bunun bir kampanya olduğu, bu sebeple bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirdim. Siz bilirisiniz dediler. Ürünümü dün teslim aldım hiç açmadım iade edip, tekrar alsam zaten 1000 TL uyguna alabiliyorum şu an fakat kargo süreci, Hepsiburada'da çalışan insanların emekleri ve benim şahsi emeklerimi bu şekilde çöpe atmış olurum, yazık günah bu ülkenin parasını çöpe atmak gibi bir niyetim yok. Sizlerden bu konu hakkında son bir cevap, çözüm talep ediyorum eğer bu konuya Hepsiburada yönetimi bir çözüm üretmeyecekse ilgili merciler konunun çözümünü sağlayacaktır. Bu zamana kadar da sağlamıştır. Yaklaşık 8 yıldır müşterisi olduğum Hepsiburada da ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. O sebeple bu konuyu ilgili mercilere taşımadan hemen önce sizlerden cevap bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 754902612 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada