Onarım Sonrası Eksik İşçilik Ve Yeni Hasarlar

02.03.2026 tarihinde meydana gelen kaza sonrasında oluşan hasar için 2024 model Honda pcx 125 motosikletimi kaza dosyası kapsamında Honda Alp Gaziosmanpaşa yetkili servisine teslim ettim. İşlem Arpa Sigorta üzerinden yürütüldü ve iş emri numaram 36386’dır. Motosikletimi 27.03.2026 tarihinde servisten teslim aldım.

Teslimden sonra yaptığım ilk sürüşte, motosikletimde orijinal olarak bulunan elcik ısıtmanın çalışmadığını, ön fren kolunun yamuk olduğunu, sağ grenaj parçalarının yerlerine tam olarak oturmadığını ve egzoz koruma demirinin hasarlı olduğunu fark ettim. Ayrıca motosikletin askı demirinin de yamuk olduğunu, yani motosikletin iskelet yapısına kadar uzanan bir hasarın düzgün şekilde onarılmadığını gördüm. Bu tablo, hem hasar onarımının eksik bırakıldığını hem de onarım sürecinde motosikletime yeni zararlar verildiğini açıkça göstermektedir.

Bu durumu Honda Alp servisini telefonla arayarak ilettiğimde, belirtilen kusurların giderilmesi için benden ücret talep edileceği, elcik ısıtma için ise herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Yani onarım sırasında bozulan orijinal elcik ısıtma için de sorumluluk alınmadı. Ayrıca motosikletimi her kullandığımda yeni problemlerle karşılaşmaya devam ediyorum; askı demirinin yamukluğu başta olmak üzere işçilik kalitesinin son derece yetersiz olduğu açıkça görülüyor. Bu süreçte hem servisin işçiliğinden hem de eksper sürecinden son derece memnuniyetsizim.

Hem motosikletimin eksik ve hatalı onarımı, hem de onarım aşamasında verilen yeni zararlar nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Tüm bu sorunların Honda Alp yetkili servisi ve Arpa Sigorta tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden, düzgün ve eksiksiz şekilde giderilmesini, orijinal elcik ısıtmanın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve motosikletimdeki tüm hasarlı veya hatalı parçaların, özellikle de yamuk olan askı demirinin doğru şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca dosya ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle yaşadığım maddi kayıplar ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.