to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim cuma günü Hepsiburada üzerinden aldığım epilasyon aleti için 4543761578 numaralı siparişim, saat 11:57’de tarafıma teslim edildiği iddia edildi. Ancak kurye, beni aramadan ve dört haneli güvenlik kodunu almadan siparişi kapıma bıraktığını belirtmiş. O gün birkaç saat sonra eve geldiğimde ise dairemin önünde herhangi bir ürün bulamadım. Siparişin bana teslim edilmedi, arama yapılmadı ve güvenlik kodu da tarafımdan alınmadı. Bu nedenle yaşanan kayıptan tamamen kurye sorumludur.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada’ya talep oluşturdum ve durumu görsellerle ilettim. Ancak firma, kişisel verilerimi korumadan kuryeye telefon numaramı ve adresimi paylaşmış, bu yüzden kurye tarafından defalarca şahsi telefonumdan aranarak rahatsız edildim. Hepsiburada iştiraki olan Hepsijet çalışanının, süreci platform üzerinden yürütmek yerine beni kişisel olarak araması ve rahatsız edici şekilde davranması kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim (talep no: 735000894 ve 725702369) geçiştirildi. Siparişin bedeli olan 17.500 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini ve yaşanan durum nedeniyle firmadan özür bekliyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de kayıt oluşturdum. Hızlı dönüş beklemedeyim.
Hepsiburada üzerinden 399 489 220 numaralı siparişimi evde bulunmayacağım için iptal etmek istedim. Ürün kargoda iptal edilmedi, bilgim dışında komşuma bırakılmış! İptal talebi oluşturup durumu anlattım, bıraktıkları komşumdan almalarını belirttim. 30 Ağustos'ta kayıt oluşturdum, arayıp ürünü almaya...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
26 Ağustos günü Philips XB9145/07 model süpürgemin Hepsiburada üzerinden teslim edilmesini beklerken, bir anda “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım. Teslimat adresim Ankara’daki evimdi, ancak ürünün markete bırakıldığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu verdim...
Hepsijet müşteri hizmetlerini 4 kere arayıp kuryenin dağıtım süresinde getirmediğini haber verdim. Saat 18 e kadar ürünümü teslim edip edemeyeceğini haber vermesini istedim. Ayrıca cihazı kendim kapıda teslim almak istediğimi söylememe rağmen kurye bana haber vermeden maddi anlamda pahalı olan cihaz...
23.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Hepsijet firmasına teslim edilen 62753990503258 numaralı telefon siparişim, tarafıma hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınmıştır. Ürünün bana ulaşmasının aciliyetini hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerine öze...
İddaa 
Yorumlar