to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeyen İPhone Siparişimin İptali Ve İadesi İçin Acil Talep
Hepsiburada üzerinden 09 Şubat 2026 Pazartesi günü iPhone 17 Pro Max satın aldım. “Ertesi gün kapında” ifadesine güvenerek verdiğim bu sipariş, iki gündür kargo şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde adresime ulaştırılmıyor. Evimle kargo şubesi arasında 1 km bile mesafe yokken ürünün teslim edilmeyişi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş iptali için uygulama üzerinden “kargoda siparişi iptal et” butonunu kullandım ancak iptal gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayıp toplamda 12 adet kayıt oluşturdum, buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an kartımın ekstresi yarın kesilecek ve bana hiç ulaşmayan bir ürünün borcunu ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Sipariş numaram 4880296927’dir. Ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ürünün acilen kargo şubesinden geri çekilerek siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma yansıtılan tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem büyük bir mağduriyet hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı, tam anlamıyla kötü bir durumdur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik cevap yazmayı bırakın da sorunu çözün
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 963148397 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
