to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmemiş Ürün ve Hatalı Teslim Bilgisi İçin İade Talebi
7 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4187475317 numaralı siparişimle iki adet sırt kaşıma masaj aleti satın aldım. Bu ürünlerden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak MKS company adlı satıcıdan aldığım "Sırt kaşıma masaj çubuğu ergonomik özel tasarım 50 cm - beyaz" isimli ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor.
Durumu Hepsiburada uygulaması üzerinden ilettim, ardından telefonla arandım. Kargo şubesiyle görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Dönüş olmazsa pazartesi günü tekrar girişimde bulunacağımı belirttim, buna rağmen bugün hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Hepsiburada ve Hepsijet topu birbirlerine atarken, “sisteminizde teslim görünüyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevaplar alıyorum. Ben bir ürünü teslim aldığımı, diğerini almadığımı açıkça belirtmeme rağmen ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Bu işlem için kartımdan 214,90 TL tahsil edildi ve parasını ödediğim ürünü teslim alamadım. Özetle ortada teslim edilmeyen bir ürün ve çekilmiş bir ücret var. MKS company satıcısından aldığım ve bana hiç ulaşmayan bu ürünün bedeli olan 214,90 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 178939563 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bekliyoruz, kısa denilen süre bayağı uzadı. Belli ki ürün kayboldu transfer aşamalarından birinde.
Hepsiburada konuyu kapattı, çözmeden. Yapacakları bir şey yokmuş.
Hepsijet sorunu görmezden geldi, herhangi bir çözüm sunmadı. Sonuç: Ücretini ödediğim kargomu Hepsijet kaybetti, bir bedel ödemedi.
