to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tekrarlayan Arıza Ve Servis Sorunu!
Hepsiburada üzerinden 1 Kasım 2022 tarihinde aldığım 70MAI A500S Pro Plus Dahili GPS Araç Kamerası, 1 yıl içinde 2 defa arızadan dolayı servise gönderildi. İlk seferinde tarih ve saat ayarı sürekli değişip uyarı verdiği için, ikinci seferinde ise cihaz sürekli kendini yeniden başlatıyor, hiçbir fonksiyon çalışmıyor ve kayıt yapmıyordu. Onarım için 11 Aralık 2023 tarihinde gönderdiğim kamera, 13 Aralık tarihinde servise ulaştı ve onarımı yapıldı. 14 Aralık 2023 tarihinde tekrar kargoya verilerek 18 Aralık 2023 tarihinde elime ulaştı. Ancak 19 Aralık tarihinde kamerayı aracıma taktığımda, kameradaki sorunun halen giderilmemiş olduğunu fark ettim. Cihaz halen kendini yeniden başlatıyor. Bana iki arızada da hangi onarımların yapıldığına dair servis formu gelmedi. Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak sanırım onlar da servise ulaşamadı. Cihazımın değişimini talep ediyorum, para iadesi kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahadır Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba. 2. Kez aynı arızadan gönderdiğim araç kamerası servisten geldikten sonra aynı sorunu yaşatmaya devam etti. Kargo üzerine yaşadığım sorunu yazmama rağmen servis arıza belirtmeden 2. Kez gönderdiğimi yazmış. Fiş üzerinde onarım yapıldı yazıyor. Eğer ben arıza belirtmediysem neyin onarımını yapmışlar. Servis raporu istiyorum hangi işlemlerin yapıldığına dair onu da göndermiyorlar. Burada kargo kutusunu ve bana gönderilen alışveriş slibi şeklindeki bilgilendirmeyi paylaşıyorum. Hadi diyelim arıza belirtmedim Hepsiburada ile yapılan yazışmalar var onu geçtim yahu telefon numaramı da yazmıştım ( gizlilikten dolayı fotoğrafı kırptım) bir arasınlar neden bu kamerayı sürekli gönderiyorsun desinler. Kameramda sorunlar devam ediyor. Artık bıkkınlık getirdiler. Arızayı açık açık yazmama rağmen arıza belirtmeden 2 defa gönderdiğim söylenmiş. Hepsiburada'nın bu duruma çözüm getirmesini bekliyorum
Biraz önce çektiğim kamera görüntülerini de ekliyorum. İlk görüntüyü dosya boyutundan dolayı kırpmak zorunda kaldım. İlk görüntüde araç çalışırken ikinci görüntüde powerbank üzerinden cihazı çalışırken kontrol edildi. Sonuç hüsran.
