Hepsiburada Stokta Var Görünen Oyuncak Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Muharrem · 2025-12-21T21:19:46+03:00

16 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Squishmallows Tiki Fifi 20 cm oyuncak için sipariş verdim. Sipariş numaram 475 709 511 0 ve ürün için 478,77 TL ödedim. 18 Aralık’ta, ürünü aldığım firmada stok tükendiği, siparişimin başka bir tedarikçiye yönlendirildiği ve ürünün 22 Aralık’ta kargolanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 21 Aralık’ta, bu kez yönlendirildiği firmada da stok tükendiği ve bu nedenle ödediğim tutarın iade edildiği bildirildi. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, 5 gündür stokta var görünen bir ürün için oyalanmış, yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin banka hesabıma iade edildiğini gördüm; fakat benim beklentim para iadesi değil, çocuğum için özellikle seçtiğim bu ürünün temin edilmesidir. Hepsiburada’dan, Squishmallows Tiki Fifi 20 cm oyuncağının, nereden bulunursa bulunsun tarafıma temin edilmesini ve bu stok ile bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Muharrem

Merhaba Hepsiburada yetkilisi 16.12.2025 verdiğim siparişimi geciktirerek sonrada stoğumuz tükendi diyerek başka tedarikçinize 19.12.2025 tarihinde yönlendirdiniz. Sonrada bana en geç 22.12.2025 tarihinde kargoya verileceği bildirildi. Ben siparişimi kargoya vermenizi beklerken tedarikçiniz 21.12.2025 tarihinde stokta kalmadı diyerek siparişimi iptal ediliyor. Bir de utanmadan 150 lira kupon tanımlanıyor. Bu yapılan firmanıza yakışmamıştır.

Hepsiburada

Merhaba Muharrem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 733136167 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada