to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebim Uzun Süredir Sonuçlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Setay yavrulu karyola siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden 4 Aralık’ta siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez) aradım. Her defasında talebimin bir üst birime iletildiği, en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de siparişim iptal edildi. Az önce tekrar aradığımda da yine aynı cümleler kuruldu, fakat hâlâ somut hiçbir adım atılmadı.
478 745 984 7 numaralı siparişimin, ürün kargoya verilmeden talep ettiğim şekilde acilen iptal edilmesini istiyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu nedenle Hepsiburada’dan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Gelişme
Dün yazdım size Hepsiburada hakkında sizin aracılıgınzla bana geri dönüş yapıldı ama dönüş şekli yine beni geçiştirme şeklinde oldu üzgünüz en kısa sürede yardımcı olacak yazmışlar bunlar resmen dalga geçiyorlar 11 kasımda verdiğim setay satıcı karyola divan iptali istedim ama talebıj üstünden 6 gün geçmesine rağmen kimse yardım etmedi yüzlerce kez aradım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebi çoktan aldınız ama hala bir şey yokken kosa sure bir metin var hepinizin elinde aynı şeyler söylenip yazılıyor pişmanlık Hepsiburada uygulaması müşteri talepleri kesinlikle önemsenmiyor
Merhaba Gülsün Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 300315796 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
