to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Güvenimi Sarsıyor!
Hepsiburada üzerinden Prestigekozmetik firmasından 3 adet Jaja Topik ürünü sipariş ettim. Ürünler bugün adresime teslim edildi. Ancak ürünlerin tamamında son kullanma tarihi geçmiş ve bu tarih kısımları kesilerek gönderilmiş. Bu durum hem sağlığımı riske atıyor hem de güvenimi sarsıyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade kaydı açtırdım ve iadelerin adresimden alınacağı bilgisini aldım. Ancak ürünleri gönderen Prestigekozmetik firmasından da konu hakkında açıklama ve çözüm bekliyorum. Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışa sunulması kabul edilemez. Elimde ürünlerin tarih kısımlarının kesildiğini gösteren fotoğraflar da mevcut.
İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım ürünlerin ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 168717579 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
