to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimi İptal Etmesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 434 628 833 1 numaralı siparişimle Familia Natural tuvalet kağıdı 48 adet satın aldım. Ürünüm bulunduğum şehre kadar geldiği halde bugün saat 18.01’de, dağıtıma bile çıkmadan Hepsiburada tarafından iptal edildi. Sipariş detayına sadece “siparişinizdeki gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde bir not düşülmüş.
Bu ürünü 280 TL’ye almıştım, 28 TL hepsipara iadesiyle fiilen 252 TL ödemiş oldum. Aynı ürün şu anda Hepsiburada’da 727 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda G**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Ürün zaten bulunduğum şehirde olduğu için Hepsijet ile iletişime geçilip ürünün tarafıma gönderilmesini istedim, kabul etmediler. Aynı ürünü yeniden, önceki fiyatımdan gönderin dediğimde de reddedildi. Aradaki farkın kupon olarak tanımlanmasını, ben de ürünü güncel fiyattan yeniden sipariş vereyim dediğimde de bunu da kabul etmediler.
Hepsiburada’nın kendi gecikmesinin ve sistemsel sürecinin bedelini bana ödetmesi adil değil. Ya ilk verdiğim sipariş bedeli üzerinden ürünümü tekrar göndersinler ve 28 TL hepsipara iadesi de kendilerinde kalsın ya da aynı ürünü şu anki fiyatı üzerinden almam için eski ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkı kupon olarak hesabıma tanımlamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
