to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan hem düzenli kullandığım bir ürünü hem de ilk defa denemek istediğim bir ürünü birlikte sipariş verdim. Ürünlerimden biri tahin, diğeri ise mandalina kurusuydu. Gıda olduğu için mandalina kurusunun yorumlarına daha detaylı bakmak istedim ve tat ile ilgili olumsuz geri bildirimleri görünce bu üründen vazgeçip sadece tahini almak istedim.
Hem uygulama üzerinden kendim denediğimde hem de canlı yardım üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, tek bir ürünü iptal edemeyeceğim, sadece tüm siparişi komple iptal edebileceğim söylendi. Oysa cayma/vazgeçme hakkım var ve ben sadece mandalina kurusunu iptal edip diğer ürünümün gönderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden tek ürün iptalini rahatça yapabiliyorken Hepsiburada’da bunun mümkün olmamasını anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur hissettiriyor. Siparişimi tamamen iptal etmek istemediğim için sistemsel kısıt sebebiyle seçim hakkımın elimden alınmasını doğru bulmuyorum. Mandalina kurusunun tekil iptalinin sağlanmasını ve bu konuda kullanıcıların tek ürün iptali yapabileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada'dan bir ürün sipariş verdim, satıcı ürünümü gerekli süre içerisinde kargolamadı, müşteri temsilcisine ulaştım, durumu anlattım, kendisi endişelenmemem gerektiğini ürünün yoğunluktan ötürü kargolanamadığını söyledi. Ürün buna rağmen kargolanmadı. Yeniden müşteri temsilcisi ile iletişime g...
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
20 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Nehir marka bir çaydanlık satın aldım. Siparişim onaylandı, kargoya verilme aşamasına kadar her şey normal ilerlerken 24 Kasım itibarıyla “yanlış fiyatlandırma” bahanesiyle ürün, tam kargoya verilecekken iptal edildi. Hepsiburada’da beş yüzden fazla siparişi olan,...
Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim bir ürünü teslimat adresi ile fatura adresinin karışması sonucu ürün farklı adrese gitmekte ve bu durumu aradan 2 dakika geçmeden müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen adres değişikliği yapmamak için biz buradan bir işlem yapamıyoruz. Ürün kargoya verildi...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ancak sipariş adresinin yanlış olduğunu fark ederek siparişe konu ürünlerin iptal ve adres değişikliği için önce ...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.836 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.958 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.364 
Teslimat 8.622 
Üyelik 2.703 
Trendyol
Yorumlar