Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34338887

Hepsiburada Siparişimde Eksik Ürün Teslimi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Zeynep
Hepsiburada
24 Kasım 21:55
107

14.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mieko satıcısından 2 adet Roborock f25 Ace ıslak kuru dikey süpürge sipariş ettim. Sipariş numaram 4209911660 olup, iki ürün için toplam 38.955,48 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri 15.11.2025 tarihinde teslim edildi, ancak diğer ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Hepsiburada sisteminde iki ürün de teslim edilmiş görünüyor. Bu durum üzerine hem Hepsiburada ile hem de satıcı Mieko ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, yaklaşık 10 gündür sorunum çözülmedi, eksik ürün gönderilmedi ve ücret iadesi konusunda da hiçbir somut adım atılmadı. Hepsiburada’nın güvenilir bir aracı platform olduğunu düşünerek alışveriş yapmıştım, yaşadığım süreç sonunda Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal ettim.

Eksik teslim edilen ürün için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

ACE
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
24 Kasım 21:59 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
27 Kasım 08:37

Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 976015973 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Eklenen Bakım Paketi Ücreti İadesi Sorunu

profile
Cem
07 Kasım 15:25
290

5 gün önce Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Roborock S8 Pro Plus robot süpürge siparişi verdim. Siparişi tamamlarken ödeme ekranında yalnızca an...

onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ucreti-iadesi-sorunu-6.jpg
onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ucreti-iadesi-sorunu-5.jpg
onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ucreti-iadesi-sorunu-4.jpg
onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ucreti-iadesi-sorunu-3.jpg
onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ucreti-iadesi-sorunu-2.jpg
onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ucreti-iadesi-sorunu-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Denilen Bakım Paketi İçin Ücret Alındı Ve İadesi Yapılmadı

profile
Yasemin
06 Kasım 15:12
239

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak Roborock marka bir süpürge satın aldım (Sipariş No: 436 804 095 0). Ürünü sepete eklediğimde, 1 yıllık bakım paketi de kampanya kapsamında otomatik olarak sepete eklendi ve müşteri hizmetlerini arayarak bunun hediye olduğunu t...

hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-4.jpg
hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-3.jpg
hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-2.jpg
hediye-denilen-bakim-paketi-icin-ucret-alindi-ve-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Hediye Vaadi Ve Zorunlu Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Ayşe
07 Kasım 10:31
205

3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün, reklamda 29.999 TL olarak gözüküyordu ve yanında “bakım paketi hediye” ibaresi yer alıyordu. Ancak sepette bakım paketini çıkarmam mümkün olmadı. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra, siparişimde ürün 28.124 T...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Teslimat Hepsiburada satıcı Hepsiburada Teslimat ödeme yapamıyorum Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada ödeme yapamıyorum Hepsiburada taleplerim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sorunu Hepsiburada alışveriş yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri