Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cevdet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Yok İşlerim Aksıyor

profile
10 Eylül 2025 00:25
153
Cevdet'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada telefon ile arayıp ürünü farklı firma üzerinden fiyat farkı olmadan bana gönderebileceğini söyleyip sorunumu çözdü ilgileri için teşekkür ediyorum”

07 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden fotografmakinalari.com mağazasından Fortinge Mia XL Mobile Prompter siparişi verdim (Sipariş No: 413 805 483 9). Mağaza profilinde "1 gün içinde teslim" ibaresi yer aldığı için güvenerek sipariş oluşturdum ve ödemeyi 4.623,64 TL tutarında kredi kartıyla taksitli olarak yaptım.

Siparişten bir gün sonra tarafıma yalnızca "Üzgünüz, gecikme yaşandı" şeklinde bir bilgi iletildi. Bunun üzerine hem mağazaya hem de Hepsiburada’ya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün, siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Bu süreçte ürünün stoğunda olmamasına rağmen satışa sunulduğunu düşünüyorum.

Siparişi iptal etmem durumunda, ödediğim tutarın bana 6 taksit halinde geri ödeneceğini biliyorum; bu da benim için ciddi bir mağduriyet yaratacak. Ürünü işimde kullanmam gerektiği için işlerim aksamakta ve çalıştığım firmalara karşı zor durumda kalmaktayım. Ayrıca, Hepsiburada gibi büyük bir platformun bu şekilde mağduriyet yaşatan satıcıları bünyesinde bulundurmasını da anlamış değilim.

Talebim; sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede temin edilip İstanbul’daki adresime ulaştırılmasıdır.

10 Eylül 2025 00:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Eylül 2025 09:13
Cevdet
Cevdet
10 Eylül 2025 13:10

Hepsiburada telefon ile arayıp ürünü farklı firma üzerinden fiyat farkı olmadan bana gönderebileceğini söyleyip sorunumu çözdü ilgileri için teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
17 Haziran 2025 12:20
724
Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
4
Anıl sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
23 Ocak 2025 12:42
1.034
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Talepler

Siparişim Teslim Edilmedi, Net Ve Tatmin Edici Çözüm Bekliyorum

profile
03 Kasım 2025 19:02
342
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri