to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun: Param Ve Motorum Nerede?
04 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Volta se-03 Max elektrikli motor siparişi verdim (Sipariş No: 432 310 340 5). Ürünün en geç 10 Ekim'de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 15 Ekim olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Satıcı olan İmak Motor'un kendi taşıma şirketiyle gönderim yapılacağı söylendi fakat kargo takibinde ilk günden beri ürün dağıtım merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareketlilik yok.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise Hepsiburada, ürün kargoda olduğu için iptal işlemi yapılamayacağını belirtiyor. Satıcı ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece kayıt açılıyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Üstelik teslimat tarihi konusunda da yanlış bilgilendirme yapıldı.
47.624,91 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin iptal edilip ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 938183093 ve 714392843 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yaşadığım satıcı kaynaklı mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ederim.
