Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun: Param Ve Motorum Nerede?

ID:33956125

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun: Param Ve Motorum Nerede?

Burak

Hepsiburada

15 Ekim 2025 14:15

222

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada yaşadığım satıcı kaynaklı mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ederim.”

04 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Volta se-03 Max elektrikli motor siparişi verdim (Sipariş No: 432 310 340 5). Ürünün en geç 10 Ekim'de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 15 Ekim olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Satıcı olan İmak Motor'un kendi taşıma şirketiyle gönderim yapılacağı söylendi fakat kargo takibinde ilk günden beri ürün dağıtım merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareketlilik yok.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise Hepsiburada, ürün kargoda olduğu için iptal işlemi yapılamayacağını belirtiyor. Satıcı ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece kayıt açılıyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Üstelik teslimat tarihi konusunda da yanlış bilgilendirme yapıldı.

47.624,91 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin iptal edilip ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Volta

Hepsiburada

15 Ekim 2025 14:20 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ekim 2025 08:19

Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 938183093 ve 714392843 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

17 Ekim 2025 15:50

Hepsiburada yaşadığım satıcı kaynaklı mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Fiyat Farkı Ödenmiyor

Cem

Hepsiburada

22 Ekim 2025 11:30

231

06 Ekim’de Hepsiburada üzerinden siyah-yeşil renk Volta vsm elektrikli bisiklet siparişi verdim (sipariş no: 4173919154). Ürünün 10 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar ürün elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma teslim edilmedi. B...

siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-ve-fiyat-farki-odenmiyor-1.jpg

Aslı sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Aldatıcı Stok Ve Kargo Bilgisi

Aslı

Hepsiburada

07 Nisan 2025 17:17

411

"Teşekkürler"

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Artırılarak Tekrar Satışa Sunuldu!

Ömer

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 04:48

242

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Juki marka kafa motoru siparişi verdim (Sipariş No: 4702543932). Ürünü Bursa/Yıldırım adresime teslim almak üzere satın aldım. Ancak siparişim hala gönderilmedi ve teslimat gecikmesi yaşanıyor. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

siparisim-teslim-edilmedi-fiyat-artirilarak-tekrar-satisa-sunuldu-2.jpg

1 Yorum

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

Semra

Hepsiburada

21 Ekim 2025 07:40

1.104

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...