Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kuramadım Mağduriyetim Giderilmiyor

Ozan · 2025-10-10T15:53:10+03:00

07 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 16 128 GB siyah modelini, nişanlıma doğum günü hediyesi olarak sipariş verdim. “Yarın kapında” hizmetine güvenerek alışveriş yaptım. Teslimat günü işte olduğum için evde değildim, kuryeniz ürünü teslim etmek için babama gelmiş ve kimlik numarası istemiş. Babam yaşlı olduğu ve neden istendiğini anlamadığı için T. C.’sini vermemiş. Kurye herhangi bir açıklama yapmadan hemen gitmiş. Durumu yaklaşık bir saat içinde öğrenip hem Hepsiburada hem de Hepsijet üzerinden, Instagram hesapları dahil olmak üzere yazılı ve telefonla defalarca ulaştım, kargomun iade edilmemesini ve tekrar gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleriniz önce “tekrar dağıtıma çıkacak, merak etmeyin” dedi. Ancak 10 Ekim’de ne arayan oldu ne gelen, sonrasında ise “ulaşılamamıştır” denilerek ürün iade edilmiş. Defalarca rica etmeme rağmen, doğum günü hediyesi olduğunu belirtmeme rağmen, hiçbir çalışanınız yardımcı olmadı. Dağıtım ofisinden teslim almak istedim, böyle bir hizmet olmadığı söylendi. Sipariş numaram: 448 033 023 9. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi. Ödemenin 59.098 TL’sini kredi kartı ile yaptım. Ücret iadesi ya da kesintiyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda ürünün tekrar gönderilmesini ya da iade işleminin tamamlanıp ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyatı da ciddi şekilde arttığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm iletişim kanallarınızı denememe rağmen sorunuma çözüm bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 392008107 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Furkan

Hepsiburada

459

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 Plus model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 470 338 998 7). 59.449,00 TL tutarındaki ödememi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün 09.09.2025 tarihinde izkent / Buca / İzmir adresime teslim edilmes...

kargo-teslim-edilmeden-siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-2.jpg

kargo-teslim-edilmeden-siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-1.jpg

Ürün Teslim Edilmedi, Eski Telefonum Da Alınmadı, Mağdur Edildim

Ceyda

Hepsiburada

540

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyasıyla Apple iPhone 16 siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 9 Eylül’den bu yana ürünün dağıtımda olduğu görünüyor, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...

Hepsiburada 'Eskiyi Ver Yeniyi Al' Kampanyasında Teslimat Ve Sistemsel Hata Nedeniyle Mağduriyet

Ceren

Hepsiburada

516

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün 9 Eylül’de Çanakkale’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 10 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için gerekli olan ia...

hepsiburada-eskiyi-ver-yeniyi-al-kampanyasinda-teslimat-ve-sistemsel-hata-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Çözüldü

Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Ve Eskiyi Yenile Kampanyasının Haksız İptali Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

Hepsiburada

535

27 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından eskiyi yenile kampanyası kapsamında 2 adet iPhone 16 Pro siparişi verdim. Siyah re...

1 Yorum

Teslim Almadığım İphone İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdurum

Semih

Hepsiburada

833

23 Temmuz’da Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından Apple iPhone 16 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Ürün 24 Temmuz’da İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki hepsimat otomatına teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. O günden bu yana, ürünü...