to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden İlya Design isimli satıcıdan “tasarım periniz” olarak geçen hediyelik atlı karınca siparişi verdim. Aynı gün ürünle ilgili fikrimin değişmesi nedeniyle siparişi iptal etmek istedim.
Siparişi iptal etmek için Hepsiburada üzerinden satıcıya yazılı mesaj gönderdim. Ancak satıcının bana verdiği cevaplar son derece üslupsuz ve kırıcıydı. “Saygınız yok, taş kalpli, kötü niyetlisiniz” şeklinde ithamlarda bulunuldu. İptal talebinde bulunan bir müşteriye özür dilemek veya yardımcı olmak yerine bu şekilde saldırgan ve saygısız bir üslup kullanılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Müşteri olarak bu tarz yakıştırmaları kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz iletişim nedeniyle, siparişimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve özellikle de satıcının kullandığı iletişim dili nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir üslubun başka müşterilere karşı da kullanılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
27/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan altın siparişi verdim. Ancak yaşadığım süreçte, müşteri temsilcisinin lakayıt ve ilgisiz yaklaşımıyla karşılaştım. Kendisi kendini tanıtmadan, konuyu şahsi algılayarak, rızam olmadan siparişimi iptal etti ve ödememi iade etti. Sorunun çözülmes...
12 Kasım 2025’te Hepsiburada Premium’dan Levidor marka sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Satıcıya ulaştığımda sürekli oyalandım ve “en kısa sürede kargolama yapılacak” denildi. 18 Kasım’da hâlâ bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı ş...
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
Hepsiburada üzerinden ev dekorasyon kategorisinden bir masa lambası/dekoratif abajur siparişi verdim. Siparişi 05 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde halen “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya teslim edilmedi. Ürünümün sipariş numarası 430 1...
Hepsiburada'da 07.06.2025 tarihinde sipariş ettiğim 421 663 311 numaralı siparişim iptal edildi. 'Tekrar al' sekmesiyle bir kez daha sipariş verdim. Siparişim geciktiği için müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda, satıcı tarafından tedarik sorunu yaşandığı ve başka bir satıcıdan aynı fiyattan gönd...
Yorumlar