to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s24 marka telefonu sipariş ettim. Siparişi verdikten aynı gün içinde ürünün fiyatı düştü. Bunun üzerine ürünü iptal etmek istedim ancak sistemde ürün kargoda göründüğü için müşteri hizmetleri kargoyu teslim aldıktan sonra iade edebileceğimi söyledi.
Daha sonra uygulama üzerinden “kargoda iptal et” seçeneğini işaretleyerek siparişi iptal ettim. Buna rağmen Hepsiburada hesabımda iptal görünmüyor, ödediğim tutarın iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgi yer almıyor. Ürün hâlâ kargoda ve adrese teslim edilecek şekilde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün iptal göründüğünü, kargo geldikten sonra iade konusunda yeniden görüşmem gerektiğini söylediler ancak sistemde iptal ve ücret iadesi kaydı hâlâ yer almıyor.
4070539778 numaralı siparişim için kargonun adrese yönlendirilmeden işlemin net şekilde iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 319193049 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
