Hepsiburada Sipariş İptali Ve Fiyat İhlali

Hepsiburada üzerinden 470 970 428 0 no ile 18 Haziran tarihinde sipariş verdim. Mağaza tedarik gerekçesi ile ürünümü iptal etti. Bu Ticaret Bakanlığının Mesafeli Satış Sözleşmesine tamamen aykırıdır. Hepsiburada nın bu tip tedarik kaynaklı mağaza tarafından yapılan iptallerde aynı fiyattan koşulsuz satın alma seçeneği var, ürün stoğa gelince ve sonra ürün birkaç gün sonra tekrar farklı bir fiyattan satışa çıktı. Bu süreçte sipariş iptali kaynaklı kupon tanımlandı; iptal yaptığı için bağımsız bir süreç ama bu eski fiyattan almak için önünde engel değil, en azından bu ayrı bir hizmet ama 3 gündür kayıt açtım, kimse kaydı işleme bile almıyor, muhtemelen bu fiyat değişikliği sebebiyle. Önce iyimser yaklaştım ama ulaştığım canlı destek temsilcileri sürekli "bakılacak, destek olunacak" diyerek geçiştirildiğimi fark ettim. Çünkü kayıt bir türlü işleme alınmadı; belirttiğim gibi 3 gün zorunlu süre var denildi. İş günü değil, direkt 3 gün; o sürede bugün gün sonu doluyor. Toplam süreç, sipariş günü iptali dahil, 5 günü doldu, 6 güne gidiyor. Önce platform içinde kayıt açarak, sonra sosyal medya üzerinden, şimdi en son olarak buradan ulaşıyorum. Bu sebeple iyi niyetli olmayıp yapılan iptal kaynaklı Ticaret Bakanlığına şikayet hakkım saklıdır.