to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Peros Ürünün Hasar Nedeniyle Gönderilmemesi Ve Stok Yok İddiası
Hepsiburada üzerinden Peros marka temizlik ürününü kampanya dahilinde oldukça uygun fiyata satın aldım. 453 366 338 0 numaralı siparişimi yaklaşık 2 gün önce verdim ancak ürünüm kargoda hasarlandığı gerekçesiyle tarafıma hiç gönderilmedi. Hasar gören ürünlerin aynı ürünle değiştirilebileceğini düşünürken, bu şekilde bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stoklarda olmadığı ve bu yüzden gönderim yapılamayacağı söylendi. Ürünü kampanyadan avantajlı bir fiyatla aldığım için bu durumdan hem mağdur oldum hem de fırsattan yararlanma hakkımı kaybettim. Ürünü ben sipariş verdikten sonra stokta görünmezken, daha önce satılan ürünlerin hasar bahanesiyle iptal edilmesi tarafıma haksızlık gibi gelmektedir.
Hepsiburada’dan talebim, kampanyadan aldığım Peros ürünlerimin tamamının tedarik edilmesi ve siparişimde yer alan ürünlerin bana aynı şartlarla gönderilmesidir. Ürünün temin edilmemesi durumunda ise, mağduriyetimi giderecek şekilde alternatif bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamza Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü teşekkür ederim
