to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Farklı Satıcıya Yönlendirildi ve Ürün Orijinal Çıkmadı
Ürünü hepsiburada.com üzerinden 4338200172 numaralı siparişimle Trustoria satıcısından Pro Plan kısırlaştırılmış mama olarak sipariş verdim. Fakat satıcı ürün stoğunda yok diye Hepsiburada bana sormadan otomatik olarak Boiko Market ürünleri satıcısına yönlendirip siparişi aktardı. Ürünü kedime verdim fakat 2 gün boyunca hiç yemedi. Ben de yorumlarına baktım ve ürünün sahte olduğuna dair çok fazla yorum gördüm.
Marketten aynı ürünün orijinalini aldım ve kedim yemeye başladı. Dilsiz hayvanları aç bırakmaya kimsenin hakkı yok. Bu kadar sahte yorum varken Hepsiburada nasıl beni bu satıcıya yönlendirebilir ve bu satıcının satış yapmasına izin verebilir? Premium üyeliğim vardı, iptal ediyorum ve uygulamayı bir daha kullanmamak üzere eşimden ve arkadaşlarımdan sileceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Acil geri dönüş istiyorum! Müşteri hizmetlerinizi aradım fakat ulaşamadım.
Merhaba Selim Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade satıcıya ulaşmış. Bir de ürün değerlendirilecek, olumsuz olması durumunda utanmadan ürününüz adresinize geri gönderilecektir diye bilgilendirme mesajı atıyorsun. Geri gelmesinde durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılıktan suç duyurusunda bulanacağım bilginize. Ben Hepsiburada'nın kurumsallığına güvenerek sipariş verdim, insanların ve hayvanların kandırılması alet oluyorsunuz. Bir de aradık diyorsunuz fakat o kadar az çaldık ki sonradan fark ettim geri aradım geri dönüş sağlanacak dediniz fakat kimse aramadı!
