to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'nın sevkiyat toplama bölümünde bir haftadır ciddi bir problem yaşanıyor. Etrafımdakiler, sosyal medyadakiler ve telegram gruplarında bu durum sıkça konuşuluyor. Sadece sizinle gelen bir videoyu paylaşacağım. Aynı üründen iki veya üç tane alındığında, kolinin içinden eksik ürün çıkıyor ve bu durum giderek artıyor. Acilen bu sorunun önüne geçilmeli.
Bu sorun çözülene kadar sosyal medyadan topladığımız bu tarz videoları şikayet var ekibi ile paylaşacağız
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Birkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve üyelik üzerinde yer alan irtibat bilgisinden arama yapılmış olup ulaşım sağlanamamıştır. Siparişinizde yer alan ürününüz 20.03.2024 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri”” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tuğba hanıma çok teşekkür ederim çok iyi olumlu bir konuşma geçti. Umuyoruz ki bu sorunların ortadan kalkacağına sözlerine güvenerek şikayetimi geri çekiyorum :)
Hepsiburada'dan 3 adet aldığım ürün tarafıma 2 adet olarak gönderildi. Daha önce de başıma geldi Arzum blender aldım 3 adet tarafıma 1 adet gönderildi. Şu an tekrar aynı Hatay düştüm. Adresimde olmamam sebebiyle teslimat yapıldı. Ertesi koliyi açtığımda iki adet ürün görmemle şaşırıp kontrol ettiğim...
Hepsiburada iade sürecinde yaşanan sıkıntılar gerçekten can sıkıcı. Satıcı, ürünün kargosunu bir ayda gönderiyor ve aynı zamanda hoşlanmadığım ürünü iade etmek istediğimde 'eksik' diyerek fotoğrafını çekip bana geri gönderiyor. Ürünü eksik göndermediğim halde eksik olarak kabul etmeye zorluyorlar. İ...
Son zamanlarda Hepsiburada eksik ürün gönderimi arttı. Siparişlerimin yarıdan fazlasında eksik ürün gönderimi yapıldı. Kimisini iade ettim kimisi ufak tefek ürünler olduğu için iade ile uğraşmak istemedim. Bundan sonra Hepsiburada'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum
Hepsiburada'dan 3 adet ürün aldım tarafıma 1 adet gönderildi. Kargodan ürünümü teslim aldım. Kolide herhangi bir kusur yoktu. Kolinin içerisinde ne olduğunu ve kaç adet olduğunu bilemeyiz. Daha sonra koliyi açtığımızda 1 adet ürün olduğunu gördük. Aksaklık olabilir dedik müşteri hizmetlerine ilgili ...
Hepsiburada firmasının kargo servisi olan Hepsijet, eksik ürün teslim ediyor. İki adet ürün sipariş ettim. Yalnızca birini teslim edip ayrıldılar. Önceleri sorunun satıcıdan kaynaklandığını düşündüm; ancak Hepsijet'in ürünleri teslim almalarına karşın sadece bir ürünü teslim ettikleri anlaşıldı. Dah...
Telegram 
Yorumlar