Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Satışı Mümkün Olmayan Ürün Hâlâ Satışta: Mağduriyetim Giderilsin

ID:34610398

Hepsiburada Satışı Mümkün Olmayan Ürün Hâlâ Satışta: Mağduriyetim Giderilsin

Demirhan

Hepsiburada

20 Aralık 2025 12:36

293

Hepsiburada üzerinden 4639507953 numaralı siparişimle “Şifabalevi 3 kg Hizan karakovan sepet balı” ürününü satın aldım. 16.12.2025 tarihinde saat 18.31’de, ürünün tarafıma teslim edilemediği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün satılamadığı, stok veya satıcı kaynaklı bir sorun olduğu bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen hem benim uyarıma hem de müşteri temsilcisinin konuyu bir üst müşteri yöneticisine aktardığını belirtmesine karşın, aynı ürün halen Hepsiburada platformunda aktif olarak satışta görünmektedir.

Fiilen satışı mümkün olmayan bir ürünün, uyarılara rağmen hâlâ satışta tutulması, tüketiciyi yanıltan ve güven zedeleyen bir durumdur. Sadece benim değil, benzer şekilde sipariş veren diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamasına sebep olabilecek bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı ürünün tarafıma siparişteki aynı fiyat üzerinden yeniden temin edilerek teslim edilmesini, ayrıca ilgili ürünün stok/satış durumu netleşene kadar tüketiciyi yanıltmayacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

20 Aralık 2025 12:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Aralık 2025 09:58

Merhaba Demirhan Bey, Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 886861137 numaralı kayıt üzerinden de bilgilendirme sağlanmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Nedeniyle Mağduriyet ve Maddi Zarar

Nurullah

Hepsiburada

03 Eylül 2025 19:02

220

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 454 383 164 6 numaralı siparişi verdim. Son dönemde verdiğim üç siparişim de, tedarikçi firmalar olan Koray Spor ve şenol DTM tarafından yaklaşık bir ay içinde iptal edildi. Siparişlerimin iptal edilme gerekçesi olarak tedarik edilememesi gösterildi ve...

hepsiburadada-tekrarlanan-siparis-iptalleri-nedeniyle-magduriyet-ve-maddi-zarar-1.jpg

Harry sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İki Kez İptal Edildi Ücret İadesi Ve Açıklama Yapılmadı

Harry

Hepsiburada

12 Aralık 2025 18:32

643

Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapılmayan Ayıplı Ürün Ve Yasalara Uymayan Tutum

Semih

Hepsiburada

20 Aralık 2025 00:56

243

12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ürün tarafıma deforme olmuş şekilde teslim edildi. Ürünün ayıplı olması nedeniyle o tarihten bu yana defalarca kez değişim talebinde bulundum ancak sürekli oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında Tüketici...

2 Yorum

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Gecikme Yaşadım

Serkan

Hepsiburada

02 Eylül 2025 17:40

188

27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün stokta olmadığı, ancak 4 Eylül’de stoğa gireceği ve sonrasında kargoya verileceği bildirildi. Sipariş numaram: 483 457 757 4. Ödemesini peşin olarak yaptım. Mü...