to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcılar Güven Vermiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı!
Cumartesi günü dört adet robot süpürge siparişi verdim. Satıcıların puanı olmaması sebebiyle Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana hiçbir problem olmadığını, Hepsiburada güvencesi altında olduğumuzu belirttiler. Ürünün orijinalliği ve satıcılarla ilgili bir sorun yaşarsam dava açacağımı da söyledim, yine de hiçbir problem olmadığını ve güvencede olduğumu söylediler. Akşam saatlerinde ürünlerim iptal edildi ve Hepsiburada satıcı numarasından arandık. Satıcı, mağdur olmamamız için indirim olduğunu, IBAN üzerinden ödeme yaparsak ekstra indirim alacağımızı söyledi ve IBAN bilgisini Hepsiburada üzerinden iletti. Sonrasında satıcıların güvenilir olmadığını fark ettik. Hepsiburada'ya karşı büyük bir güven kaybı yaşadık ve müşteri hizmetleri tarafından sadece 'kusura bakmayın' şeklinde bir cevap aldık. Hiçbir şekilde güvende hissetmiyoruz. Ürünlerle ilgili gördüğümüz fiyattan alma hakkımız olduğunu düşünüyorum ve bu konuyu ilerleteceğim. Bana defalarca hiçbir problem olmadığını söyledikleri satıcılar güven vermedi.
Gelişme
Sponsorlu reklamınız ve kendi sayfanızda da belirttiğiniz üzere gereğinin yapılmasını istiyorum. Benim aldığım ve gördüğüm fiyata verirseniz kurum olarak ne kadar bilinçli olunduğunu görmüş oluruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidildi bilgisi gelmiştir size
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ek görseller
Son iki görseli de ekliyorum sakın alışveriş yapmayın
Merhaba Yasemin Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 499948387 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş olmadı tüketici halem heyetine başvuru yaptım CİMER'e de yazacağım
Şikayet kaydımın üzerinden hiçbir şey yapmadıkları gibi hala fiyat düşük ürünler sitelerinde ekli bulunuyor. Tüketici olarak ciddi bir sıkıntının içindeyiz. Ve ben vitrinde ne görürsem almak ile yükümlüyüm. Tüketici hakeme başvuru yaptım ve bunu yeni görseli de gönderiyor olacağım. Hala devam ettiği için fiyat oynamaları
Merhaba tüketici hakem heyetinden olumlu bir dönüş alabildiniz mi?