Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34385345
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelikte Vaat Edilen Tasarruf Gerçekleşmedi

profile
Abdullah
Hepsiburada
28 Kasım 2025 21:50
281

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden dikey şarjlı süpürge satın alırken karşıma “Premium’a geç, anında 304,80 TL tasarruf et” şeklinde bir mesaj çıktı. Bu ifadeye ve ekranda gösterilen yaklaşık tutara güvenerek Premium üyeliği satın aldım ve ardından 9.399 TL tutarında alışverişimi tamamladım.

Ancak alışveriş sonrasında, vaat edilen yaklaşık 300 TL civarında kazanç yerine hesabıma sadece 25 TL ParaPuan yüklendiğini gördüm. Yani Premium üyeliğe geçmem için gösterilen tasarruf tutarıyla fiili olarak tanımlanan tutar arasında çok ciddi bir fark oluştu.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini, ekstra bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Böylece hem reklamda gösterilen avantajı alamamış oldum hem de Premium’a geçmem için sunulan vaadin karşılığını göremedim.

Hepsiburada’dan, Premium üyeliğe geçiş sırasında ekranda açıkça belirtilen “anında 304,80 TL tasarruf” vaadinin eksik kalan kısmının tamamının tarafıma tanımlanmasını, yani vaat edilen tutarın tam olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.

hepsiburada-premium-uyelikte-vaat-edilen-tasarruf-gerceklesmedi-3.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-vaat-edilen-tasarruf-gerceklesmedi-2.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-vaat-edilen-tasarruf-gerceklesmedi-1.jpg
Destekleyenler
profile Gürsel
profile
1 Destek
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
28 Kasım 2025 21:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
02 Aralık 2025 14:03
Abdullah
Abdullah
04 Aralık 2025 23:01

Ne çözüldü ben anlayamadım, bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Premium Üyelik İndirimi Uygulanmadı Ve Fiyat Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Aysun
Hepsiburada
08 Ağustos 2025 14:41
375

31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden R1 model robot süpürge haznesi siparişi verdim. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, alışveriş sırasında ürün sayfasında belirtilen %25 indirim tarafıma uygulanmadı ve 2999 TL’lik indirimsiz tutarı kredi kartımla ödedim. Ödeme sırasında indirim ...

premium-uyelik-indirimi-uygulanmadi-ve-fiyat-dustu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, İndirim Fırsatı Kaçırıldı

profile
Gizem
Hepsiburada
23 Kasım 2025 15:31
445

Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ettim. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâl...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-indirim-firsati-kacirildi-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelikte Eksik Hepsipara Ve Avantaj Tanımlaması

profile
Fatih
Hepsiburada
11 Ekim 2025 03:18
240

Hepsiburada Premium üyeliği için müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana 9 Ekim akşamı aldığım ürünün fiyatının %10'u kadar Hepsipara yükleneceği, ayrıca çeşitli indirim ve kuponların da hesabıma tanımlanacağı açıkça söylendi. Telefonda özellikle sordum; örneğin 25.000 TL'lik bir bilgisayar al...

hepsiburada-premium-uyelikte-eksik-hepsipara-ve-avantaj-tanimlamasi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Premium Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Premium göremiyorum Hepsiburada premium üyelik Hepsiburada alışverişi tamamlayamıyorum Hepsiburada taleplerim
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri