to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Söz Verilen Kampanya Fiyatı Uygulanmadı
Adım İrem Ş****, 15.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Lancome Teint İdole Ultra Wear beyaz kapaklı kapatıcıyı almak için işlem yaptım. Ürün sayfasında Premium üyeler için fiyatın yaklaşık 1.586,25 TL’ye düştüğü açıkça gösteriliyordu; bunun ekran görüntüsünü de aldım. Bu indirimden yararlanmak için özellikle Premium üyeliğe geçtim; ilk ay için 1 TL, sonrasında aylık 49 TL olarak ücretlendirileceği belirtilen üyeliği kabul ettim.
Ancak ürünü sepete eklediğimde, Premium üye olmama rağmen fiyat yaklaşık 2.350 TL civarında göründü ve kampanya fiyatı kesinlikle uygulanmadı. Aynı ürünü özellikle Boyner satıcısından seçmiştim, çünkü kampanyanın o satıcıda geçerli olduğu belirtiliyordu. Buna rağmen müşteri temsilcisine yazdığımda, durum satıcıya bağlanarak geçiştirildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem Premium üyelik için adım attırılıp, hem de vaat edilen indirimden yararlanamamak kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. İstanbul’dan yaptığım bu işlem sonucunda, Premium üyesi olarak bana gösterilen indirimli kampanya fiyatının sepetimde de uygulanmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 410319493 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok teşekkür ederim ertesi günü hızlı dönüş yapmanız harika, çok memnun oldum ❤️
