Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelikte Söz Verilen Kampanya Fiyatı Uygulanmadı

15 Ocak 13:20542
İrem'in Teşekkür Mesajı
Çok teşekkür ederim ertesi günü hızlı dönüş yapmanız harika, çok memnun oldum ❤️

Adım İrem Ş****, 15.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Lancome Teint İdole Ultra Wear beyaz kapaklı kapatıcıyı almak için işlem yaptım. Ürün sayfasında Premium üyeler için fiyatın yaklaşık 1.586,25 TL’ye düştüğü açıkça gösteriliyordu; bunun ekran görüntüsünü de aldım. Bu indirimden yararlanmak için özellikle Premium üyeliğe geçtim; ilk ay için 1 TL, sonrasında aylık 49 TL olarak ücretlendirileceği belirtilen üyeliği kabul ettim.

Ancak ürünü sepete eklediğimde, Premium üye olmama rağmen fiyat yaklaşık 2.350 TL civarında göründü ve kampanya fiyatı kesinlikle uygulanmadı. Aynı ürünü özellikle Boyner satıcısından seçmiştim, çünkü kampanyanın o satıcıda geçerli olduğu belirtiliyordu. Buna rağmen müşteri temsilcisine yazdığımda, durum satıcıya bağlanarak geçiştirildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Premium üyelik için adım attırılıp, hem de vaat edilen indirimden yararlanamamak kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. İstanbul’dan yaptığım bu işlem sonucunda, Premium üyesi olarak bana gösterilen indirimli kampanya fiyatının sepetimde de uygulanmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

15 Ocak 13:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

16 Ocak 10:18

Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 410319493 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İrem
16 Ocak 12:53

Çok teşekkür ederim ertesi günü hızlı dönüş yapmanız harika, çok memnun oldum ❤️

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hepsiburada'da Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Farklılığı Şikayeti

28 Kasım 2025 16:33383

"Sorunumu çözdüler."

1 Destek

Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Talebim İki Farklı Gerekçeyle Reddedildi

11 Kasım 2025 15:06800

24 Ekim Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından “Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL...

1

Hepsiburada Premium Kampanya Fiyat Farkı İadesi Yapılmıyor

7 Kasım 2025 18:57712

Hepsiburada Premium üyesi olarak Kasım ayı kampanyası kapsamında 30.10.2025 tarihinde Rayban rb3686 güneş gözlüğünü 6.24...

2 Yorum

Kuponlu Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

8 Ekim 2025 23:05292

6 Ekim’de Hepsiburada Premium üyesi olarak Tangle Teezer markalı bir ürünü, 46774888850 numaralı siparişle ve Hepsiburad...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Premium Şaibesi Premium Olana Pahalı

HepsiburadaPremium Şaibesi Premium Olana Pahalı

Profil fotoğrafı
Alperen
Hepsiburada Premium Fiyat Farkı

HepsiburadaPremium Fiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Barış
Hepsiburada Premium Bilgileri Güncelleme - Mail Doğrulama Kodu

HepsiburadaPremium Bilgileri Güncelleme - Mail Doğrulama Kodu

Profil fotoğrafı
Okat
Hepsiburada Kupon Kodu Çalışmıyor

Hepsiburada KuponKodu Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Hepsiburada Haksız Para Çekimi

HepsiburadaHaksız Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Serdar
Hepsiburada Yapmış Olduğu Davranış Hiç Hoş Değil

HepsiburadaYapmış Olduğu Davranış Hiç Hoş Değil

Profil fotoğrafı
Görkem

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri