to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde 9 Taksit Avantajının Aniden Kaldırılması
Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında Yapı Kredi Worldcard ile yaptığım alışverişlerde daha önce ürünleri peşin fiyatına 9 taksit imkanıyla alabiliyordum. Ancak 1 Temmuz’dan beri aynı şekilde alışveriş yapmak istediğimde peşin fiyatına 9 taksit seçeneği çıkmıyor, daha düşük taksit sayıları görünüyor ve satıcı değişse bile bu durum değişmiyor.
Premium için ödediğim ücrete rağmen, sunulan bu taksit imkanı ortadan kaldırıldığı için üyeliğin benim için hiçbir ayrıcalığı kalmamış oluyor. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen sürekli sadece “anlaşmalı bankalara böler” şeklinde, sorunun özünü çözmeyen, yüzeysel ve tatmin etmeyen cevaplar alıyorum. Zaten bankalarla taksit anlaşması olduğunu biliyoruz; sorun Premium kapsamında taahhüt edilen peşin fiyatına 9 taksit imkanının artık sunulmaması.
Hepsiburada’dan, Premium üyeliği satın alırken vaat edilen peşin fiyatına 9 taksit avantajının tekrar aktif edilmesini ya da bu avantaj kalmadıysa Premium üyelik şart ve ayrıcalıklarının açık ve net şekilde güncellenmesini ve bu durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-192302288233331 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
