Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada Premium Üyelik Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İadesi Talebi

ID:34848191

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelik Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Hakan

Hepsiburada

12 Ocak 16:26

1.637

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yaparak, kartın en önemli avantajı olan “Hepsiburada Premium üyelik ücretinin ücretsiz olması” vaadine güvenerek kartı aldım. Kartımın Şubat 2025 civarında elime ulaşmasının ardından, başvuru ve teslim aşamasında hiçbir noktada “kartın mutlaka Hepsipay Cüzdan’a kaydedilmesi gerektiği, aksi halde Premium üyelik ücretinin tahsil edileceği” yönünde açık, dikkat çekici ve net bir uyarı görmedim.

Resmi sitelerde de belirtildiği üzere ücretsiz Premium üyelik, fiziki kartın Hepsipay Cüzdan’a kaydedilmesiyle başlıyor deniyor. Ancak bu şart ne başvuru aşamasında net bir şekilde vurgulandı ne de kart tanımlama ve kullanım sürecinde beni yönlendiren, uyaran bir ekran ya da bildirim ile karşılaştım. Bu nedenle kartı cüzdana kaydetme işlemini yapmadım ve Şubat 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti tahsil edildi.

Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartı yeniden Hepsiburada üzerinden kayıt etmem gerektiği söylendi. Fakat bu kadar kritik bir şart için süreç boyunca dikkat çekecek, kullanıcıyı koruyan hiçbir uyarı veya yönlendirme sunulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Şart ve uyarılar baştan ve yeterince açık bir şekilde tarafıma sunulmadığı için, Şubat 2025’ten bu yana kartımdan kesilen tüm Premium üyelik ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yapı Kredi Bankası

HepsiPay

Hepsiburada

12 Ocak 16:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ocak 10:00

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 725780831 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyeliğim Vodafone Kodu İle Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Hepsiburada

12 Aralık 2025 11:33

1.542

"Teşekkürler ilk defa bu kadar ilgilendiler. Hb hala tercih edilebilir durumda. Esenlikler"

hepsiburada-premium-uyeligim-vodafone-kodu-ile-aktif-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

hepsiburada-premium-uyeligim-vodafone-kodu-ile-aktif-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

hepsiburada-premium-uyeligim-vodafone-kodu-ile-aktif-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yapı Kredi Blokeyi Kaldıramama Nedeniyle Kart Başvurusu Gerçekleştirilemiyor

Furkan

Hepsiburada

05 Ocak 15:36

1.372

Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yapmak istiyorum; ancak iki gündür sistemsel bir engel nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Sim kart değişikliği sebebiyle akıllı SMS kullanımımın bloke edildiğine dair sürekli “Bloke'nizi internet şubesi, ATM veya 444 0 444 çağrı merk...

İptal Edilen Premium Üyelik Sonrası Kredi Kartı Silinemiyor Ve Güvenlik Endişesi

Eda

Hepsiburada

02 Mayıs 21:31

Hepsiburada Premium üyeliğimi yaklaşık yarım saat önce iptal etmeme rağmen, hesabımda kayıtlı olan kredi kartımı sistemden silemiyorum. Kartı silmeyi denediğimde ekranda “Üyeliğiniz bu karta kayıtlı olduğundan tanımlı kartı silemezsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Premium üy...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Maddi Zarar: Hepsiburada'dan Hayal Kırıklığı

Halil

Hepsiburada

17 Haziran 2025 19:09

1.035

2 yıl garanti süresi olan ürünümü 1. Yılında garantiye gönderdim sistemlerindeki sorunlar yüzünden iade olarak işlem açıldı 5 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm iade istemiyorum ürünümü garanti kapsamında tamire gönderdim diye 5 defa teyit aldım. 2 defa canlı yazışmada görüştüm teyit aldım panik y...

garanti-surecinde-magduriyet-ve-maddi-zarar-hepsiburadadan-hayal-kirikligi-1.jpg

Hepsiburada Premium Tekrarlayan Pazarlama Aramaları Şikayet Ediyorum

Melisa

Hepsiburada

11 Mart 16:44

858

11 Mart 2026 tarihinde sabah saat 09.00 ile 13.00 arasında, ardından da saat 16.00 civarında olmak üzere defalarca +90 850 252 40 03 numaralı hattan arandım. Son aramada açtığımda, Hepsiburada Premium hizmet biriminden aradıklarını, daha önce Premium kullandığım için yeniden aktif etmek istediklerin...

Tüm Hepsiburada Premium Şikayetlerini Gör