to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Worldcard Onaylı Olmasına Rağmen Ödeme Yapılamıyor
Hepsiburada üzerinden Philips marka bir hava temizleme cihazı almak için Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı, ardından Yapı Kredi Mobil üzerinden kart limitimi de artırdım ve bu işlem için de onay mesajı aldım. Tüm bu onaylara rağmen ödeme aşamasında kartı kullanamıyorum.
Siteye girip ürünü sepete ekliyorum, ödeme seçeneklerine geldiğimde ise Worldcard Premium ile ödeme seçeneğini seçemiyorum. Sürekli karşıma yeniden başvuru yapmam gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Yaklaşık 15.300 TL tutarındaki bu ürünü taksitli olarak almak istiyorum ancak sistem buna izin vermediği için bir türlü satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmak için de denemeler yaptım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, canlı destek veya telefon hattına erişim sağlayamadım. Hem kart başvurum hem limit artışım onaylı olmasına rağmen sitede kartın kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor.
Bu teknik veya sistemsel sorunun acilen incelenerek Hepsiburada Premium Worldcard’ımı ilgili alışverişte taksitli olarak kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunu hallettik Hepsiburada müşteri temsilcisine teşekkür ederim ✋🏼
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim ✋🏼 :)
