to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti İzinsiz Çekildi Ve Güven Kırıldı
20 Haziranda deneme amaçlı başlattığım Hepsiburada Premium üyeliğimi uzun süredir hiç kullanmadığım için iptal etme kararı aldım. Hepsiburada ile görüşmek yerine Premium için kaydettiğim sanal kartı direkt bankamla görüşerek iptal ettim. Buna rağmen 1 Ağustos gibi üyelik yenileme tarihinden çok daha geç bir tarihte, Hepsiburada hesabıma kayıtlı ve içinde bakiye olan bir kartım bulunmuş ve aylık üyelik ücreti oradan iznim dahilinde tahsil edilmiştir.
Ben o kartları “Güvenli kayıt sistemi” adını kullandığınız ve Hepsiburada’ya güvendiğim için kaydetmiştim ama yaşanan bu durum çok güven kırıcı. Üstelik güven kırıcı olmasının yanında usulsüz de, çünkü üyelik ücretinin çekildiği kartın açıkça “Premium için tanımlı olmayan kart” olarak kaydedildiği ve sistemde de böyle gözüktüğünü ekleyeceğim ekran görüntüsünden anlayabilirsiniz.
İvedi bir biçimde bugün 11:46’da sonu 8527 ile biten kartımdan çekilen üyelik ücretinin aynı karta iade edilmesini ve Premium üyeliğimin iptalini arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berke Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-603291133903418 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlıca çözüm sunduğunuz için teşekkürler
