to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Kesintisi Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde Premium üyelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde hesabım Premium görünüp, Eylül ayından Nisan ayına kadar kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 430 TL çekilmiş, ancak bunun yalnızca 200 TL’lik kısmı tarafıma iade edilmiştir. Kalan tutar için ise hala bir iade gerçekleşmemiştir.
20 Nisan’dan bu yana müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen kalanın iadesi konusunda somut bir adım atılmadı ve süreç uzatılmaktadır. Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin ve yapılan kesintilerin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında kesilen tutarın tamamının, özellikle iadesi yapılmayan kalan kısmının da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 100339563 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
