to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Fiyatı Uygulanmadı, 100 TL Fazla Ücret Alındı
Hepsiburada Premium üyesi olarak Powertec TR-901 Turbo Professional Series saç kurutma makinesini satın aldım. Ürün listeleme sayfasında Premium üyelere özel fiyatın 849 TL olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyatın 949 TL olarak yansıdığını gördüm. Buna rağmen siparişi tamamladığımda da Premium fiyat avantajı uygulanmamıştı.
Ekte sunduğum ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, ürün sayfasında Premium fiyatı 849 TL olarak görünürken, sepet ekranında Premium üyeliğime rağmen fiyat 949 TL üzerinden hesaplanmıştır. Bu durum, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup Premium üyelik kapsamında sunulan fiyat avantajının fiilen uygulanmadığını göstermektedir.
Amacım bu sorunun çözüme kavuşturulması ve benden tahsil edilen 100 TL fiyat farkının iade edilmesidir. Şu aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istemiyor, öncelikle Hepsiburada’nın iyi niyet çerçevesinde gerekli düzeltmeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve fiyat farkını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözüleceğini umuyor, geri dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
