Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Para İadesi Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişimsizlik

ID:34385404

Habip sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Para İadesi Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişimsizlik

Habip

Hepsiburada

28 Kasım 2025 21:57

230

Hepsiburada dan robot süpürge aldım. Daha sonra bozulduğu için servise götürdüm ve servis ücret iadesi yapılacağını söyledi. Sonra Hepsiburada ile iletişime geçtim ve 2-3 iş günü içerisinde paranın iade edileceğini söylediler. Ama sonra yine arayıp servis fişi dediler onu da gönderdim yine iade olmadı. İlk aradığımda ürünü aldığım kredi kartını iptal ettiğimi ve IBAN ıma paranın yatırılmasını istedim ama bunu dikkate almadılar ve satıcı karta iade yapmaya çalışmış olmamış. Bu konuda da bana bilgi verilmedi. Tekrar aradım IBAN a yatırılacak dediler 2 iş günü içerisinde ama 5. Gün arayıp başka bir yetkiliye devredildi dediler ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını da bilmiyoruz dediler. Hakikaten bıktırdılar. Yani uygulamayı kullandığıma pişman ettiler

Hepsiburada

28 Kasım 2025 22:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Aralık 2025 08:46

Merhaba Habip Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 445434579 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Ürün Servis İşlemi İade Sorunu

Osman

Hepsiburada

27 Kasım 2023 02:52

916

Arıza yapan robot süpürgemi Hepsiburada ile iletişimi geçerek servis onarım işlemi için göndermek istediğimi bildirdim. Servis işlemi için iade koduyla ürünün gönderimi yapıldığını iade olmadan tamir işlemi gerçekleşeceği söylenip işlem başlatıldı. Servise giden ürün ile ilgili hiçbir bilgilendirme ...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada, Ayıplı Ürünün Parasını İade Etmiyor

Barış

Hepsiburada

22 Mart 2024 08:40

691

Hepsiburada firmasından satın aldığım robot süpürge arızalandı, "servise gönderin" uyarısı verdi. Gönderdim, 22. İş günü sonunda geri gönderildi, üzerindeki servis notunda: "servise gönderin uyarısı veriyor" yazıyordu. Yani sorunu çözememişler ancak cihazın onarım süresi dolduğundan, geri göndermişl...

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

Seren

Hepsiburada

27 Nisan 2024 09:04

1.255

Hepsiburada üzerinden alınan bana hediye edilen robot süpürgem garanti kapsamı dolmadan bozuldu. Yetkili servisine gönderdiğimde urunu tamir edemediklerini, para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Alınan ürün zamanındaki ücreti ile muadil bir ürün alamayacağımı belirttiğim halde yapabilecek bir şey...

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderdiler

Aysel

Hepsiburada

14 Aralık 2023 12:03

542

Hepsiburada'dan 1 hafta önce bir robot süpürge aldım. Satıcı kullanılmış ürün gönderdi. Ve hemen süpürgenin fiyatında artış sağladı. Hepsiburada'yı aradığımda ise bana değişim talebi açtık ürüne değişim yapılacak ve sizin mağduriyetiniz giderilecek denildi ancak iade talebi açtılar aradım tekrar değ...

İade Edilen Ürünün Ücreti Hesabıma Yatmadı, Sorunum Çözülmüyor

Buğra

Hepsiburada

27 Haziran 2025 14:29

514

Hepsiburada'dan robot süpürge satın aldım fakat ürün elime teslim edilmeden almaktan vazgeçtiğim için kargocudan ürünü teslim almadım. Ürünün iade işlemleri başlatıldı ve ürün iade oldu, fakat ödediğim para hesabıma yatmadı. Müşteri temsilcileriyle üçten fazla kez iletişime geçtim, bana paranın bank...