to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Kedi Maltı Ve Satıcıya Ulaşılamama Sorunu
Hepsiburada üzerinden Dermoclean satıcısından Gimcat marka kedi maltı satın aldım. Aynı ürünü daha önce de defalarca kullanan biri olarak, bu satıcıdan ilk kez alışveriş yaptım ve elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını düşündüm, çünkü içeriği, rengi ve kokusu bugüne kadar alışık olduğum orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kedim normalde bu ürünü iştahla yerken, bu kez ürüne hiç yaklaşmadı ve ürün tamamen boşa gitmiş oldu.
Bu alışverişe ait sipariş numaram 449 006 866 2’dir ve ürün için 840 TL ödeme yaptım. Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşmak ve iade/şikayet talebi açmak istediğimde “satıcı bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünün orijinalliğinin acilen incelenmesini, gerekirse satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 848720218 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
