to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Online Alışverişte Yaşanan Servis Hizmeti Sorunları
Hepsiburada'dan 03 Şubat tarihinde Uğur UES 435 marka buzdolabı satın aldım. Ürün kasasında bulunan çizikler ve hasarlar sebebiyle iade ettim ve 19 Şubat'ta yenisinin gelmesini sağladım. O günden bu yana defalarca hem Hepsiburada'yı hem de Uğur şirketini aramama rağmen, kurulum için servis gönderilmedi. Evdeki ürünler bozuldu ve mecburen çöpe attım. Buzdolabı hâlâ kutusunda bekliyor. Uğur firmasına faturamın olduğunu ve ürünün ambalajlı halde bulunduğunu belirtmeme rağmen, servis kaydının Hepsiburada tarafından yapılması gerektiğini ve henüz yapılmadığını ifade ediyorlar. Hepsiburada ise her gün aramama ve durumu acil olarak bildirmeme rağmen bir işlem gerçekleştirmiyor. Durumdan dolayı mağdur oldum ve bu firmalardan alışveriş yapılmasını önermiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 305687011 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba. Maalesef sizden geri dönüş yok. Uğur firması ilgileniyor, ancak onlarda söz vermesine rağmen Güzelevim firmasın servis kaydı açtıramadılar. Bana mesaj atan Münevver Hanım. Acil kaydı ile üç defa aramama rağmen ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapmadı, bekliyorum.
