Hepsiburada Online Alışverişte Yaşanan Servis Hizmeti Sorunları

Hepsiburada'dan 03 Şubat tarihinde Uğur UES 435 marka buzdolabı satın aldım. Ürün kasasında bulunan çizikler ve hasarlar sebebiyle iade ettim ve 19 Şubat'ta yenisinin gelmesini sağladım. O günden bu yana defalarca hem Hepsiburada'yı hem de Uğur şirketini aramama rağmen, kurulum için servis gönderilmedi. Evdeki ürünler bozuldu ve mecburen çöpe attım. Buzdolabı hâlâ kutusunda bekliyor. Uğur firmasına faturamın olduğunu ve ürünün ambalajlı halde bulunduğunu belirtmeme rağmen, servis kaydının Hepsiburada tarafından yapılması gerektiğini ve henüz yapılmadığını ifade ediyorlar. Hepsiburada ise her gün aramama ve durumu acil olarak bildirmeme rağmen bir işlem gerçekleştirmiyor. Durumdan dolayı mağdur oldum ve bu firmalardan alışveriş yapılmasını önermiyorum.