to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ön Siparişim Kapı Zili Çalınmadan İade Edildi
Hepsiburada üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde iPhone 18 Pro Max için 457 144 637 6 numaralı siparişimle ön sipariş verdim. Ürünü 161.999 TL’ye satın aldım. 19 Eylül 2026 tarihinde ise siparişimin “adreste bulunmadığım” gerekçesiyle Hepsijet tarafından iade edildiğini gördüm. Oysa tüm gün adreste olduğumu, hatta telefonumun kapalı olacağını canlı destek yazışmasında özellikle belirttim.
Canlı destek görüşmemde müşteri temsilcisi, kuryenin arama zorunluluğu olmadığını, zili çalacağını ifade etti. Ancak gün boyunca evde olmama ve siparişi özellikle beklememe rağmen kapım hiç çalınmadan siparişimin iade edildiğini öğrendim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, teslimat denemesi doğru düzgün yapılmadan siparişimin nasıl iade edildiğini anlamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ön sipariş döneminde 161.999 TL’ye aldığım telefonun fiyatı şu anda 194.888 TL seviyesine çıkmış durumda. Teslimat yapılmadığı için aynı ürünü bugün çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda bırakılmam kabul edilemez. Tüm canlı destek yazışmalarımın ve ilgili kayıtların incelenmesini, Hepsijet kuryesinin kapı zili çalmadan iadeye götürmesiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimin, ön siparişte ödediğim fiyat üzerinden, ek bir ücret ödemek zorunda kalmadan tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-819431533284292, 1-819249359596048, 1-817196533900104 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
