Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Üç Gün Kullanım Sonrası Paten Arızası Ve Mağaza İletişim Sorunu

profile
09 Mayıs 09:58
27

Eskişehir Espark Toyzz Shop şubenizden 24 Nisan akşam saatlerinde oğlum için aldığım, markasını tam olarak hatırlamadığım mavi renkli tekerlekli paten, yalnızca 3 gün ev içinde alıştırma ve 1 gün dışarıda kullanım sonunda arka tekerleklerin çıkmasını sağlayan butonunun düşüp kaybolması nedeniyle işlevini tamamen yitirmiştir. Ürün bu kısa sürede kullanım dışı kalmıştır.

29 Nisan’da durumu bildirmek için mağazaya gittiğimde, personel önce ürünü fotoğraflayıp “Sizi ararız” dedi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde bu kez soruna kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ayrıca beni aradıklarını iddia edip, arama geçmişimi kasadan tekrar arayarak kontrol etmek istediler ve herhangi bir arama kaydı çıkmamasına rağmen hâlâ aradıklarını savundular. Bu süreçte hem mağduriyetim giderilmedi hem de müşteri olarak söylediklerime itibar edilmediğini hissettim.

Kısa sürede bu şekilde bozulan bu ürünü 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Ürüne güvenim tamamen sarsıldığı için değişim veya ücret iadesi şeklinde, güvenimi yeniden tesis edecek net bir çözüm üretilmesini ve ayrıca mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim ve sorun çözme konusundaki bu tutumları hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Eylül 2025 01:32
951
Kısa Sürede Arızalanan Paten İçin İade Talebine Cevap Alınamaması
Kısa Sürede Arızalanan Paten İçin İade Talebine Cevap Alınamaması
Kısa Sürede Arızalanan Paten İçin İade Talebine Cevap Alınamaması
Kısa Sürede Arızalanan Paten İçin İade Talebine Cevap Alınamaması

Sahte İş İlanı İle Kişisel Bilgi Toplanması Ve Mağduriyet

profile
Zübeyde
28 Haziran 2025 18:52
16.609
sahte-is-ilani-ile-kisisel-bilgi-toplanmasi-ve-magduriyet-5.jpg
sahte-is-ilani-ile-kisisel-bilgi-toplanmasi-ve-magduriyet-4.jpg
sahte-is-ilani-ile-kisisel-bilgi-toplanmasi-ve-magduriyet-3.jpg
sahte-is-ilani-ile-kisisel-bilgi-toplanmasi-ve-magduriyet-2.jpg
sahte-is-ilani-ile-kisisel-bilgi-toplanmasi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Toys Shop'ta Çocukları Uyarırken Alaycı Ve Saygısız Personel

profile
09 Mart 19:39
851
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Büşra
07 Ekim 2025 19:47
1.313

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru