Hepsiburada Marjinal City Eksik Ürün Gönderimi

Hepsiburada 497 805 444 numaralı siparişimde marjinal city adlı satıcıdan almış olduğum iki adet farklı bedenlerde olan alnida collection siyah içi kürklü ve su geçirmez kadın kışlık mont & kaban ürününden sadece bir bedeni gönderilmiştir. Kargo teslimi sırasında olağan dışı bir durum gözlemlenmemiş olup tutanak tutma gereği duyulmamıştır. Ancak kargonun açılış sürecine dair hem video hem görseller alınıp, bu görseller Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturularak paylaşılmıştır.

Açılan talebin sonuçlanması iki gün gibi uzun bir süreye uzamış ve elimde görseller olmasına rağmen olumsuz sonuçlanmıştır. Daha sonrasında müşteri hizmetleri aracılığıyla fatura talebi oluşturup (evet, fatura da elime ulaşmamıştır) faturadaki numaradan satıcıya ulaştığımda ise, ısrarla ürünü koyduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtmiştir. Şimdi birincisi, sizin kargoya verdiğiniz ürün beni zerre kadar ilgilendirmiyor; o sizinle kargo şirketi arasında olan bir şeydir, beni elime ulaşan ürün alakadar eder.

İkincisi ise, elimde görseller, videolar bulunmasına rağmen bu kadar emin olup beni iki hafta boyunca uğraştıramazsınız. Ben artık verdiğim parayı da peşine düşmeyi bırakıp gördüğüm bu saçma muameleyi takip etmeye karar verdim. Ortada ihlal edilmiş bir hak ve kanıtlar varken, yine benim kargodan tutanak almakla uğraşmam gerekiyor, tabii ki.