to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4546384598 numaralı siparişle Samsung s25 telefonum için bir kılıf satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay içinde sarardı ve ben de ürünü Hepsiburada’ya gönderdim. Buna rağmen ürünün kutusu olmadığı, ürünün kendilerinden alınmadığı gibi gerekçelerle şikayetimi asılsız gösterip ürünü tarafıma geri gönderdiler. Süreç bu şekilde uzadıkça mağduriyetim arttı ve ben artık Samsung s26 telefona geçtim.
Daha sonra konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve davam 13 Nisan 2026 tarihinde lehime sonuçlandı. Mahkeme kararına rağmen Hepsiburada gerekli ve makul çözümü sunmadı. Artık s25 kılıf satılmadığı için, doğal olarak Samsung s26 telefonuma uygun kılıf gönderilmesini rica ettim ancak yaklaşık 1 aydır oyalayıcı bir tavırla karşılaşıyorum.
Bu süreçte A****** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm, kendisi bir ay boyunca beni bekletti, net bir bilgi vermedi ve kimlik fotokopimi talep etti. Bu isteğin neyle ilgili olduğunu, ne amaçla istendiğini de açıklamadı. Hakkında şikayet kaydı oluşturmamın ardından bu kez dosyayı K**** isimli temsilci devraldı ve bugün bana sadece s25 Edge kılıf gönderebileceklerini söyledi. Elimde artık s25 değil s26 telefon varken, s25 Edge kılıfı teklif etmeleri benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Mahkeme kararım da ortadayken, Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle, Samsung s26 telefonuma uygun kılıfın mahkeme kararı doğrultusunda bana gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 17.12.2025 tarihinde Samsung s25 Ultra 512 GB cep telefonu satın aldım. Sipariş sırasında teslim tarihi 22.12.2025 olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün bana hiç teslim edilmedi. Defalarca talep oluşturmama ve başvuru yapmam...
Hepsiburada üzerinden 11.02.2026 tarihinde Samsung s24 fe 8/256 gri renk telefon sipariş ettim. Sipariş numaram 4058006478. 29.250 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünümü zamanında kargoya verdiler ne de siparişimi ipt...
14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4137688867 numaralı siparişle Samsung Galaxy A26 5G telefon aldım, ürün 15.12.2025’te teslim edildi. Kutuyu açıp ilk kez kurulum yaparken telefon beni bana ait olmayan bir e‑posta hesabına yönlendirdi, ardından kapandı. Orijinal bir şarj aletiyle şarja takı...
25 Nisan Cumartesi 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung a56 5g cep telefonu siparişi verdim. Uygulamada ürünün 26 Nisan Pazar günü teslim edileceği yazıyordu, bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi ve birkaç gün boyunca beni bekl...
Hepsiburada ne yazık ki gün geçtikçe kalitesini bozmaya devam ediyor. Sipariş etmiş olduğum telefon kılıfları ekte gönderdiğim resimler de göz önünde bulundurularak sipariş ile alakasız ve model uyumsuzluğu ile gönderildi, bu durum sorun değil. Ancak ürünlere kurumsal fatura düzenlendiği için iade f...
Samsung 
Yorumlar