to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium kapsamında tarafıma tanımlanan Hepsiburada limitimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay hesabıma 30.000 TL limit tanımlandı ve ben bu limitin yaklaşık 3.000 TL’lik kısmını kullandım. Ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapan bir müşteriyim, hiçbir şekilde gecikmem yokken bugün, 4 Şubat 2026 itibarıyla limitimin tamamen kapatıldığını gördüm.
Hepsiburada tarafından bu limitin neden kapatıldığına dair ne uygulama içinden ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Uzun süre alışveriş yapmadığım dönemde bana limit açılması, tek bir alışveriş yaptıktan sonra da hiçbir gerekçe gösterilmeden bu limitin tamamen kapatılması son derece güven sarsıcı ve müşteriyi kendine çekmeye yönelik bir uygulama gibi görünmektedir.
Ben düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olmama rağmen, bir ay önce 30.000 TL limit tanıyan Hepsiburada’nın bugün bana hiçbir limit vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hepsiburada uygulamasının ve limit tanımlama‑kapama süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, kime ve hangi kriterlere göre Hepsiburada limiti verildiğinin ve hangi gerekçeyle benim limitimin kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu tutarsız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamadan dolayı Hepsiburada’dan şikayetçiyim.
Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen 15 Ocak 2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde “geçici olarak sınırlandırıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ödemeyi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
Hepsiburada limitimi kendi başınıza göre mi düşürüyorsunuz, anlamış değilim. Limitin artması gerekirken düşüyor. Ödemelerimi sürekli ve düzenli olarak yapıyorum, hatta bazen taksitli ödemeleri erken ödüyorum. Ancak 6.000 TL olan limitim bir anda 1.000 TL gibi mantıksız bir limite düşüyor. Bu gidişle...
Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...
Cuma gecesi Hepsiburada hesabım, bilgim dışında ve hiçbir bildirim gelmeden Hepsiburada tarafından kapatıldı. Hesabımda Hepsiburada limiti tanımlıydı ve oradan harcama yapmıştım. Ödemelerim ve kartlarım kayıtlıydı, ayrıca hesabımda birikmiş hepsipara vardı ve üyeliğim Premium idi fakat durduk yere h...
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Hepsiburada Limiti, Ağustos 2025 başından beri tarafıma tanımlanmıyor. Ödemelerimi her zaman düzenli yaptım ve kredi puanım yüksek olmasına rağmen, sistemde “Hepsiburada limitinden şimdilik yararlanamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetle...
Yorumlar