Hepsiburada Limitimin Bilgilendirme Alınmadan Kapatılması Ve Açıklama İstiyorum

Hepsiburada Premium kapsamında tarafıma tanımlanan Hepsiburada limitimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay hesabıma 30.000 TL limit tanımlandı ve ben bu limitin yaklaşık 3.000 TL’lik kısmını kullandım. Ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapan bir müşteriyim, hiçbir şekilde gecikmem yokken bugün, 4 Şubat 2026 itibarıyla limitimin tamamen kapatıldığını gördüm.

Hepsiburada tarafından bu limitin neden kapatıldığına dair ne uygulama içinden ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Uzun süre alışveriş yapmadığım dönemde bana limit açılması, tek bir alışveriş yaptıktan sonra da hiçbir gerekçe gösterilmeden bu limitin tamamen kapatılması son derece güven sarsıcı ve müşteriyi kendine çekmeye yönelik bir uygulama gibi görünmektedir.

Ben düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olmama rağmen, bir ay önce 30.000 TL limit tanıyan Hepsiburada’nın bugün bana hiçbir limit vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hepsiburada uygulamasının ve limit tanımlama‑kapama süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, kime ve hangi kriterlere göre Hepsiburada limiti verildiğinin ve hangi gerekçeyle benim limitimin kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu tutarsız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamadan dolayı Hepsiburada’dan şikayetçiyim.