Hepsiburada Kurye Hatası: Zara Paketi Yanlış Teslim Edildi Ve Uzun Süre Geri Gelmedi

2 Haziran tarihinde Antalya Bahçeyaka’daki sitemde yaşanan bir teslimat karışıklığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4685363431’dir. Hepsiburada’nın kuryesi, sitemizin güvenliğinden teslim alması gereken Hepsiburada iade paketim yerine, Zara’ya iade etmem gereken paketi yanlışlıkla almış. Böylece Zara’ya göndermem gereken, içinde 2 elbise bulunan ve yaklaşık 5.000 TL değerindeki paketim Hepsiburada tarafına geçmiş durumda.

Zara paketimin şu anda Hepsiburada’nın satıcısında olduğunu biliyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır bu paketin tarafıma geri gönderilmesi için defalarca kez Hepsiburada ile iletişime geçip en az 5 kez kayıt/talep açmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve paketim hâlâ bana ulaştırılmadı. Paketin ne zaman bana gönderileceği konusunda net bir bilgi de alamıyorum.

Hepsiburada’nın kendi kurye hatasından kaynaklanan bu karışıklığı hızla araştırarak Zara paketimin bulunduğu yerden temin edilmesini, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.