to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponumu Kullanamadım!
Hepsiburada hesabımda kullanmak üzere Vodafone tarafından tarafıma iletilen 500 TL değerinde bir hediye kuponum vardı. 10.12.2025 tarihinde telefon yoluyla iletilen bu kuponu, Hepsiburada satıcılı ve 500 TL üzeri bir ürünü sepetime ekledikten sonra kullanmak istediğimde sistem “Kullanmak istediğin kupon başka hesaba tanımlıdır.” hatasını verdi.
Kuponu 3–4 kez, farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Hepsiburada hesabım uzun süredir aktif olan, Premium bir hesap ve Vodafone Yanımda uygulaması içerisinde yer alan Hepsiburada alanı üzerinden kuponu kullanmaya çalıştım. Hesabıma kayıtlı telefon numaram 5524681***’dir.
Kuponun kendi adıma ve hattıma tanımlı olduğu halde başka bir hesaba tanımlı görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuponun hesabıma doğru şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer şekilde 500 TL’lik hakkımın tarafıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Ece Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 274417847 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
