Hepsiburada Komşu Toner Kartuş Şikayeti

Millennium · 2026-01-17T12:16:33+03:00

Hepsiburada Pazaryeri üzerinden komşu toner kartuş isimli satıcıdan Canon c -exv-49 modelinden 4 renk olmak üzere toplam 8 adet toner kartuşu, orijinal ürün olarak satın aldım. Ödemeyi 23.400 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. İşleme ait Hepsiburada sipariş numaram 4151396335, fatura numaram ise FT02025000003036’dır. Ürünler 28 Kasım 2025 tarihinde temin edildi, 30 Kasım 2025 tarihinde kutuları açtığımda toner kartuşlarının daha önce kullanılmış olduğunu, kutuların yırtık ve yıpranmış olduğunu, bazı kartuşların içinin boş olduğunu ve çiplerinin sonlanmış durumda bulunduğunu gördüm. Orijinal ve sıfır ürün olarak sattıkları tonerlerin bu şekilde çıkması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu fark eder etmez satıcıya itiraz ederek iade ve değişim talebinde bulundum, ancak satıcı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi, telefonlara cevap vermedi ve iletişim kanallarını kapattı. Hepsiburada Pazaryeri üzerinden alışveriş yapmama rağmen, bu satıcının bu şekilde davranması sonucunda fiilen yanıltılmış durumdayım. Talebim, komşu toner kartuş firmasının bana gönderdiği daha önce kullanılmış, içi boş ve çipi sonlanmış tonerlerin derhal geri alınması ve yerine ilan edildiği gibi sıfır, kapalı kutu, orijinal Canon c -exv-49 tonerlerin eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 909291466 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Millennium

Sorunum çözülmeden dosya kapandı. Satıcı olduğu gibi ürünleri bana geri yolladı. Çok mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin değişimini rica ediyorum.

Millennium

Halen sorunum çözülmedi. Mağduriyet yaşıyorum, muhatap bulamıyorum...

Millennium

Hepsiburada maalesef mağduriyetimi gidermedi. Satıcıyı korudu ve ben paramla rezil oldum. Yazıklar olsun. İnşallah aynısı sizin başınıza gelir

Yorumlar (5)

Yiğit

Kasım ayında sipariş ver şubata kadar tonerleri bitir 8 tane yerine 7 tane geri gönder buna rağmen 8inin de iadesini iste çöp poşetinde perişan halde kutusuz kullanılmış bomboş tonerlerimi geri gönder şubat ayında iade etmek iste 2 tanesinin ücret iadesini al ve hala...

Yiğit

Bir de bir tane eksik yollamış olmam diyorsun ya kardeşim 8 tane Toner göndermişim bana 7 tane kullanılmış çöp poşetinde Toner göndermişsin kutusuz çizik kırık perişan halde ikisininde ücret iadesini almışsın Allah'a havale ediyorum ya

Yiğit

Bizim tüm tonerlerimizi kullanmışsınız kutuları olmadan bana çöp poşetiyle beraber göndermişsin 2 tanesinin de ücret iadesini almışsın ahirette hesaplaşırız bu arada faturanız kesildi vergi kaçırmak gibi bir durum söz konusu olamaz şikayet edebilirsiniz istediğiniz yere bizim de şikayet hakkımız saklıdır 6 adetin iade faturasını sistemden görebilirsiniz sizinle daha fazla laf dalaşına girmeyeceğim tüm tonerleriniz kullandınız 2 adetin de ücret iadesini aldınız hakkımı helal etmiyorum milenyum bilgisayar Antakya firmasıyla görüştüğümde de bilgileri olmadığını söylüyorlar utanmasan kullandığınız tonerlerin ücret iadesini istiyorsunuz. Ücret iadesi aldığınız tonerler içinde yasal haklarımız saklıdır adalet karşısında görüşürüz

Yiğit

Size 8 adet Toner göndermiştik bize geri 7 adet gönderdiniz, 2 adetin de ücret iadesini aldınız ve ürünlerin hepsi kullanılmış bazılarının kutusu olmadan boş bir şekilde tarafımıza iade olarak gönderildi bu ürünler bizim için çöp niteliğindedir iadesi mümkün olabilir mi böyle bir şeyin?2 adet ürünün de ücret iadesini aldınız 8 adet tonerimizi kullandınız ama mağdur olan siz oldunuz tebrik ediyorum sizi efendim sağlıklı günler dilerim

Millennium

Şikayet Sahibi

Çakma, sahte, daha önce kullanılmış tonerleri doldurup satıyorsun, Canon rapor verdi. Bunu ispatladım, kutuları yok, 1 tane eksik yollamış olmam, bu sahte tonerler gerçeğini değiştirmez, 2 toner parası aldım. 6 toner parası ne olacak, iade faturası kestirdin, tekrar fatura kesmedin, vergi kaçırıyorsun maliyeye şikayet ettim. Mağduriyetimi, zaman, emek, moral kaybım nasıl telafi olacak, aldığın para helal olmasın, her gün sana güzel dualar okuyorum.

Sen ne düşünüyorsun?