to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Komşu Toner Kartuş Şikayeti
Hepsiburada Pazaryeri üzerinden komşu toner kartuş isimli satıcıdan Canon c -exv-49 modelinden 4 renk olmak üzere toplam 8 adet toner kartuşu, orijinal ürün olarak satın aldım. Ödemeyi 23.400 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. İşleme ait Hepsiburada sipariş numaram 4151396335, fatura numaram ise FT02025000003036’dır.
Ürünler 28 Kasım 2025 tarihinde temin edildi, 30 Kasım 2025 tarihinde kutuları açtığımda toner kartuşlarının daha önce kullanılmış olduğunu, kutuların yırtık ve yıpranmış olduğunu, bazı kartuşların içinin boş olduğunu ve çiplerinin sonlanmış durumda bulunduğunu gördüm. Orijinal ve sıfır ürün olarak sattıkları tonerlerin bu şekilde çıkması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez satıcıya itiraz ederek iade ve değişim talebinde bulundum, ancak satıcı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi, telefonlara cevap vermedi ve iletişim kanallarını kapattı. Hepsiburada Pazaryeri üzerinden alışveriş yapmama rağmen, bu satıcının bu şekilde davranması sonucunda fiilen yanıltılmış durumdayım.
Talebim, komşu toner kartuş firmasının bana gönderdiği daha önce kullanılmış, içi boş ve çipi sonlanmış tonerlerin derhal geri alınması ve yerine ilan edildiği gibi sıfır, kapalı kutu, orijinal Canon c -exv-49 tonerlerin eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 909291466 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmeden dosya kapandı. Satıcı olduğu gibi ürünleri bana geri yolladı. Çok mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin değişimini rica ediyorum.
Halen sorunum çözülmedi. Mağduriyet yaşıyorum, muhatap bulamıyorum...
Hepsiburada maalesef mağduriyetimi gidermedi. Satıcıyı korudu ve ben paramla rezil oldum. Yazıklar olsun. İnşallah aynısı sizin başınıza gelir
İlginç bir olay. Müşteri ben mağdurum diyor ve inandırıcı, ama tuhaftır ki satıcı da ben mağdurum diyor ve inandırıcı.