Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
20 Ağustos 2025 09:41
276

24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 18 Ağustos’ta ayakkabıda ezikler ve deformeler olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 4476673075.

Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve onarım talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Ürünün iade veya değişim süresi geçtiği için herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü 2.111,66 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.

Tüketici Kanunu’na göre ayıplı ürünlerde tüketicinin iade, değişim veya ücretsiz onarım hakkı vardır ve bu hak 2 yıl süreyle geçerlidir. Buna rağmen, Hepsiburada’dan yaptığım onarım/değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İade süresinin geçmesi gerekçe gösterilse de, ayıplı mal olması nedeniyle bu hakkım saklıdır.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının iade/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

20 Ağustos 2025 09:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

20 Ağustos 2025 10:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Süreci Uzadı, Para İadesi Hâlâ Yapılmadı

profile
30 Eylül 2025 18:06
251
iade-sureci-uzadi-para-iadesi-hala-yapilmadi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 19:29
501
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

profile
07 Eylül 2025 21:19
228
ayakkabi-degisimi-yerine-bilgisiz-para-iadesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-7.jpg
ayakkabi-degisimi-yerine-bilgisiz-para-iadesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-5.jpg
ayakkabi-degisimi-yerine-bilgisiz-para-iadesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

profile
07 Ağustos 2025 14:23
301
yanlis-model-ve-numara-gonderildi-indirimli-fiyatim-korunmuyor-2.jpg
yanlis-model-ve-numara-gonderildi-indirimli-fiyatim-korunmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri